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智慧商圈微系统方案.docx
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更新于2023-03-03
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随着“互联网”的发展,智慧商圈将成为未来购物中心的标配。 智慧商圈给消费者带来改变,1、实惠 实惠说到底就是价格个性化。比如针对VIP、回头客的促销价格,特殊时段的优惠价格,以及优惠券下载到电子会员卡后的价格,或者商场周年店庆的价格,都是不一样的,这样每位顾客的成交价格也是不一样的,也可以设置灵活的积分系统对老用户进行返积分。 2、便利 便利可以是提供快速自助结账,空手购物,设置会员停车场方便会员直接出入,提供导航寻车等。值得重视的是,在顾客关系管理过程中,有两类人很重要,一类是出力的人,第二类是出钱的人。出钱的人,可能一年消费几十万元,在百货商场你是知道这些人的,但是在购物中心里你不知道,要快速识别这些人,一个很好的方法就是线下告诉他,比如说消费了十万块钱,可以空手购物,可以免费停车,等等。出力的人,指那些经常来逛,经常在网上分享的人。这些人你要识别并把他培育起来,因为他是口碑传播的群体。 3、娱乐和社交 比如线上线下结合的方式下提供用户拼桌吃饭、线下购物后在线上分享心得或点评,卡拉OK赛歌同步到线上,等等。
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智慧商圈微系统方案
一、建设背景
随着“互联网”的发展,智慧商圈将成为未来购物中心的标配。
智慧商圈给消费者带来改变主要有三点:
1、实惠
实惠说到底就是价格个性化。比如针对 VIP、回头客的促销价格,特殊时
段的优惠价格,以及优惠券下载到电子会员卡后的价格,或者商场周年店庆的
价格,都是不一样的,这样每位顾客的成交价格也是不一样的,也可以设置灵
活的积分系统对老用户进行返积分。
2、便利
便利可以是提供快速自助结账,空手购物,设置会员停车场方便会员直接
出入,提供导航寻车等。值得重视的是,在顾客关系管理过程中,有两类人很
重要,一类是出力的人,第二类是出钱的人。出钱的人,可能一年消费几十万
元,在百货商场你是知道这些人的,但是在购物中心里你不知道,要快速识别
这些人,一个很好的方法就是线下告诉他,比如说消费了十万块钱,可以空手
购物,可以免费停车,等等。出力的人,指那些经常来逛,经常在网上分享的
人。这些人你要识别并把他培育起来,因为他是口碑传播的群体。
3、娱乐和社交
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