酒店客房管理信息系统设计与开发
1.引言
1.1项目来源
随着经济的快速发展，人们的生活水平和消费意识的提高，促进了旅游业
的发展，酒店行业将面临着机遇和挑战。面对快速发展的信息产业带来的影响，
将电脑技术和电脑服务引入酒店管理成为一种必然的趋势。
改革开放以来，我国酒店业发展迅速，已成为第三产业的重要组成部分。
我国酒店业的发展经历了在数量上从供给短缺到供给过剩的变化，在性质上完
成了从内部的接待业务向市场经营的转变。但是，与国际酒店集团相比，我国
酒店的经营状态并不乐观:数量多、规模小、功能结构比较单一和雷同、单体酒
店较多和集体化发展较差。由于经济的全球化和信息化，以及我国加入WTO，
酒店业将直接面向全球竞争市场，并与国际知名酒店集团展开直接竞争。从发
展来看，酒店业的竞争实际上是酒店经营管理人员素质和经营理念的竞争。因
此，我国酒店业只有形成自己的竞争优势，并拥有持续的竞争能力，才是酒店
发展壮大的根本出路和保证。酒店在其运作期间，服务水平的高低，比如，服
务的安排、调度是否周到；客人的要求是否能迅速、很好地得到满足:市场的预
测分析是否快捷、准确等，直接影响到酒店的形象和声誉。其中的核心就是对
镶天大寰的信息(客人、费用、房间等)的正确处理和保存。采用计算机这一现
代化工具作为管理的辅助手段是必须的。同时，随着计算机技术和信息技术的
日臻完善，通过计算机对酒店的日常事务进行现代化的科学管理，也是切实可
行的。中小型酒店的房类、房型、房间、餐座位及娱乐设施相对较少，客人消
费层次、员工素质及业务技能相对较低，部门设置较少、岗位重叠；另一方面，
中小型酒店与高星级酒店在运行程序、管理内容等方面又有相似之处，同样要
求提高。
因此，众多酒店企业中，中小型酒店企业由于他们的先天条件的不足，使
他们不能投入大量的资金进行这项必须的改革。因此开发一套简单、实用的中
小型酒店客房管理信息系统是十分有必要的。
1.2任务目标
建立酒店客房管理信息系统，采用计算机对客房信息进行管理，可以进一
步提高酒店的经济效益和现代化水平，帮助酒店工作人员提高工作效率，实现
客房信息管理工作流程的系统化、规范化和自动化。酒店客房管理信息系统采
用的是原型法的开发方法。本着开发人员对用户需求的理解，通过简单的系统
分析、系统设计，快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现客房管理
信息系统整体运行和操作。
2.项目规划
2.1项目资源
2.1.1硬件设备
CPU：赛扬 1.2G 以上 内存：SDR 64M 以上
显卡：VGA 16M 显存以上 硬盘：50M 以上硬盘剩余空间
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