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给技术提供商的建议
2015 年，中国银行业 IT 解决方案市场继续保持稳定增长态势，未来几年增长率仍将高于银行业 IT
整体投入增长率。与此同时，随着银行用户精细化管理水平的提升，中国银行业用户的需求特点也
在发生变化，以适应转型与创新的要求。从整体 IT 解决方案市场看，大型商业银行越来越倾向于以
自我为主建设，中型资产规模的城商行和农商行等正在成为 IT 解决方案市场的重点，而小型银行越
来越倾向于采用专业化的云服务，预计未来这一趋势将越来越显著。
鉴于此，IDC 建议中国银行业 IT 解决方案提供商应重点关注以下几点：
利率市场化对银行的精细化管理水平提出更高要求，随着银行用户管理水平的提升，银行用
户对 IT 解决方案供应商的精细化管理水平也提出更高的要求，因此，随着利率市场化的落
实，IT 解决方案应该不断跟上用户需求的变化，提升自身精细化管理水平和规范化水平。
未来五年是中国银行业 IT 解决方案市场的整合期，无论是强强联合，还是购并重组，解决
方案商在积极扩大市场规模的同时，更应该重视内部的管理，银行用户在选择供应商时，将
越来越重视厂商在提供产品与服务能力方面的可持续性，因此，IT 解决方案商们在重视解
决方案的先进性同时，应该重视自身的稳定性，保证人才队伍的稳定与发展，保证服务水平
的一致性和可持续性。
根据 IDC 的调研，目前银行业 IT 解决方案供应商在研发方面的投入明显不足，很多解决方
案商整体研发投入水平不足收入的百分之一，从长远发展看是非常不可取的，不利于竞争力
的提升，也不利于行业整体水平的提升，因此，中国银行 IT 解决方案商应该重视研发，建
立可持续发展的业务模式。
随着利率市场化的不断推进，互联网金融的冲击，传统银行用户越来越重视产品创新与服务
创新，个性化和差异化的需求越来越多，从而提升用户体验。因此，IT 解决方案提供商应
随需而变，敏锐地把握住银行用户的新需求，未来能够在满足银行用户的个性化需求方面不
断创新。
加强整体服务能力和实施、交付能力的提升。目前，中国银行用户越来越看重厂商的整体服
务能力，IT 解决方案市场的交付模式正在从过去的软件加服务模式转为以服务为主的交付
模式，最后竞争的往往是服务能力和交付能力。因此，IT 解决方案商应该注重自身整体竞
争力的提升，重视实施与交付能力的提升。
面对市场机遇，银行业 IT 解决方案提供商应充分考虑产品与客户需求的契合度，注重通过
优秀案例的推广来扩展业务领域，在自身的优势领域实现专业化发展，从而获得更好的利润
率和更高的市场份额。
加深对银行用户的业务理解，加强各类解决方案市场咨询顾问团队的组建。在解决方案产品
同质化的情况下，为客户提供高附加值的服务。因此，IT 解决方案供应商应对银行业发展
趋势和银行具体业务加强了解，应比银行更具前瞻性，并提供切实可行的实施方法。
通过提高软件产品成熟度建立自身品牌，通过走专业化的道路强化自己的优势领域。在银行
解决方案市场，系统集成商可以凭借在优势领域的行业积淀，将服务产品化，并加入规范的
开发管理流程，建立良好的行业品牌，从而取得更好的利润率和更高的市场份额。
随着以城商行、农信社为代表的中小银行跨区域发展、业务整合、重组等趋势的继续，中小
银行市场仍是目前银行业 IT 解决方案市场的投资亮点。尽管相对传统的国有商业银行、股
份制商行而言，包括城商行、农信社等在内的中小银行市场在市场总量、项目规模上仍占比
较小，但作为未来有巨大发展空间的市场，其战略意义不容忽视。对于经验丰富、产品成熟
的厂商而言，无论从培养未来增长点还是从完善客户资源布局的角度，都应加大在这一市场
的资源投入，扩大市场覆盖面，以保证未来的发展空间。
对于本土厂商，不仅要加强拓展客户的市场营销与推广措施，而且要在开发产品时注入更多
的管理理念。在设计产品时，引入更多的管理思想，更注重技术架构对管理应用的影响，正
对“以客户为中心”管理思维转型期的银行用户的“胃口”。
对于国际性厂商，应加强对中国银行用户业务需求和业务流程的了解，重视本地实施团队建
设。国外厂商不仅要深入了解中国客户的需求，更要深入到银行经营中去，从 IT 规划到维
护都要满足其真正的业务需求。建议跨国厂商在引入国外产品时，可选择与本土企业形成全
方位的合作，加强产品本地化步伐，加强实施能力的提升，提高后续服务能力。
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