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与绩效考核

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企业关键业绩指标（KPI）与绩效考核

 企业关键业绩指标（KPI-KeyProcessIndication）是通过对组织内部某一流程的输

入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式

量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管

理系统的基础。KPI 可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门

人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的 KPI 体系是做好绩效管理的关键。Z

一、KPI 体系的建立

首先明确企业的战略目标，并在企业例会上利用头脑风暴法和鱼骨分析法，找出企

业的业务重点。这些业务重点即是企业的关键结果领域，也就是说，这些业务重点是

评估企业价值的标准。确定业务重点以后，再用头脑风暴法找出了这些关键结果领域

的关键业绩指标(KPI)，这些关键业绩指标定为企业级 KPI。

然后，各系统的主管对相应系统的 KPI 进行分解，确定相关的要素目标，分析绩效

驱动因数（技术、组织、人），确定实现目标的工作流程，分解出各系统部门级的

KPI，确定评价指标体系。接着，各系统的主管和部门的 KPI 人员一起将 KPI 进一步

细分，分解为更细的 KPI 及职位的业绩衡量指标，这些业绩衡量指标就是员工考核的

要素和依据。同时这种对 KPI 体系的建立和测评工作过程本身，就是统一全体员工朝

着企业战略目标努力的过程，也必将对各部门管理者的绩效管理工作起到很大的促进

作用。

制定 KPI 时，以下几个问题必须考虑：

1、所提的 KPI 含义是什么？其作用是什么？

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评论2

picohero

2014-06-04

这个很实用，而且很细致。

niuxl

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