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ERP 基础知识问答
一、 ERP 的实施
1.ERP 的实施分哪些阶段?
ERP 的实施通常分为准备、设计、实施及上线支持四个阶段。
2.准备阶段的主要工作有哪些?
办公环境和计算机等办公设备的落实,关键用户,总体方案,动员启动大会。
3.设计阶段的主要工件有哪些?
业务流程设计,现状调研,未来流程设计,确定客户化工作范围。
4.实施阶段的主要工作有哪些?
在预配置系统的基础上,对每个单位的系统进行个性配置,但必须经过总部的审批;设
计并完成客户化编程,设计并建立系统用户权限,进行系统测试,进行讲师和最终用户培
训,进行数据转换试转档,正式转档与系统上线。
5.后续工作有哪些?
实施后的技术支持。为了保证新的系统能够支持日常的业务运营及解决出现的问题并
对系统配置进行进一步完善,系统上线之后提供系统技术支持是确保 ERP 系统在上线后能
够正常运转,并确保系统的顺利移交。
6.中石化集团是怎样进行 ERP 实施总体规划的?
中国石油化工股份有限公司与德国 ERP 软件供应商 SAP 公司,于 2001 年 11 月 22 日在北
京举行了隆重的战略合作协议签约仪式。公司指定了一个为期五年的计划,以逐步在所有
中石化集团单位内实现世界著名的企业资源管理系统(ERP)。
7.中石化 ERP 一期实施单位有哪些?
2002 年中石化选择江苏石油分公司、镇海炼化、仪征化纤及天津石油分公司作为 ERP 一
期的试点单位,试点单位的实施模板将进一步推广到其他中石化单位。这四家单位均已成
功实现了 ERP 系统上线,并顺利通过了验收。
8.中石化 ERP 二期实施单位有哪些?
2003 年度试点单位有:扬子石化,江苏油田,管道公司;推广单位有金陵石化,长岭石
化,湖南石油分公司,海南石油分公司。石化盈科承担了 4 个单位的实施工作。埃森哲承
担了 3 个试点单位的实施工作。扬子石化将于 2004 年 3 月上线,其他公司均已成功上线。
二、 二、úúúúúú ERP 概念简介
9.什么是 ERP?
ERP(Enterprise Resources Planning,“企业资源计划”系统)是由不同功能模块组成的软件
包,它采用计算机和网络通讯技术的最新成就,是旨在对企业的多种资源进行计划和实现
物流、资金流、信息流(“三流”)统一的操作平台和管理信息系统。在 ERP 中,许多科学
的和先进和管理思想得到了充分的体现。可以从三个层次进行定义:
管理思想:ERP 是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团 Garner Group Inc.提出的一整
套企业管理系统标准,其实质是在 MRPII(Manufacturing Resources Planning,“制造资源计划”
)基础上进一步发展而成的面向供应链(Supply Chain)的管理思想;
软件产品:是综合应用了客户机、服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图
形用户界面、第四代语言(4GL)、网络通讯等信息产业成果,以 ERP 管理思想为灵魂
的软件产品;管理系统:是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算
机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
10.ERP 是如何发展起来的?
ERP 是由美国加特纳公司(Gartner Group Inc.)在 90 年代初首先提出的,当时的 ERP
概念还只是根据计算机技术的发展和供需链管理,推论各类制造业在信息时代管理系统的
发展趋势和变革;当时,Internet 的应用还没有广泛普及。随着实践和发展 ERP 至今已有了
更深的内涵。当今的 ERP 系统集中信息技术与先进的管理思想於一身,成为现代企业的运
行模式,反映现代企业对企业合理主调配资源,最大化地创造社会财富的要求,成为企业
在信息时代生存、发展的基石。
11.ERP 的最大特点是什么?
集成性是 ERP 的最大特点。ERP 是一个信息高度集成的管理系统,不仅可以使企业内
部的物流和资金流实现集成,而且也可以将企业外部有关供货商以及其市场和客户的物流
和资金流信息集成在一起。
12.ERP 集成性的优点是什么?
*数据的来源唯一,避免了重复输入和其他人为因素带来的误差
*数据及数据处理的结果可以由所有授权人员实时共享
*系统中的信息可以通过数据库技术,由授权管理人员根据实际需要进行多路径查询
13.ERP 系统中的先进理念是什么?
企业资源计划系统 ERP 引用当今国际上最先进的企业管理模式和理念,主要宗旨就是:
将企业各方面包括人、财、物、产、供、销等在内的资源充分调配和平衡,使企业在激烈
的市场竟争中全方位地发挥充分的能力从而取得最好的经济效益。
14.ERP 系统如何提高企业竟争力?
我国已经由计划经济迅速转向市场经济,在加入 WTO 之后,所有企业都直接面临着
激烈的市场竟争,企业原有的管理体制已经不能适应新经济时代的发展,通过单一环节或
等级式的管理已不能解决所面临的复杂问题。ERP 系统注重企业管理的全面性、系统性,
重视企业与外界的关系,支持全球化经营等,同时 ERP 还能使企业以更低的成本为客户提
供更多的服务。成功地选择和实施 ERP 能有效地提高企业的管理、工作及设备等效率,实
现快速信息传递与共享,从而达到管理水平的全面提高,使企业活力及竟争力加强。
15.ERP 系统的优良性能体现在哪里?
ERP 允许用户管理人员非常方便地自定义每个使用者对每个功能、每个数据的操作权
限。操作员在使用每个功能时,系统自动检验操作权限,实现多级安全控制,大大提高了
用户系统的操作安全和数据的安全性。
16.ERP 系统的技术优势在哪里?
ERP 在功能上不仅支持物料流通体系的运输管理、仓库管理;还支持在线分析处理、
售后服务及质量反馈,实时准确地掌握市场需求的脉博;支持跨国经营的多国家地区、多
工厂、多语种、多币制需求;支持多种生产类型或混合型制造企业,汇合了离散型生产、
流水作业和流型生产的特点;支持远程通信、Web/Internet/Intranet、电子商务、电子数据
交换(EDI)支持工作流(业务流程)动态模型变化与信息处理等距离程序命令的集成。
17.为什么 ERP 系统的通用性是其成功的关键因素?
ERP 是将理想变为现实的企业管理系统而且又具有广泛的通用性,系统涉及企业的人、
财、物、产、供、销、预测、决策等诸多方面的管理工作,包括采购、库存、销售、生产
财务、成本会计、人事管理和经营决策以及售后服务及质量反馈,实时准确地掌握市场需
求的脉博等等方面。
18.ERP 系统在国际上常用的软件有哪些?
目前国际上普遍被采用的 ERP 系统软件有 SAP,Baan,JDE,Oracle,PeopleSoft,QAD 等。
这些软件都是总结几十年国际各行业的先进管理思想和经验而开发出来的,并且经过众多
领先企业的实践证明,这次湖南 ERP 项目采用的是 SAP 公司的 ERP 系统软件。
19.ERP 有哪些基本功能?
尽管国内外各 ERP 软件产品在适用企业规模,软件功能、技术架构等方面不尽相同,
但它们对于 ERP 核心业务功能的计划基本相同,这些功能包括:财务会计;管理会计;销
售;物流管理;生产计划;设备管理。一个典型的 ERP 系统除了上述功能外,通常还包括
项目管理、投资管理、资金管理等辅助功能。
三、 三、úúúúúú BPR 主要概念及与 ERP 的关系
20.什么是 BRP?
业务流程重组 BPR(Business Process Reengineering)是最早由美国的 Michael Hammer 和
Jame Champy 提出的,在九十年代达到了全盛的一种管理思想。它强调以业务流程为改造
对象和中心、以关心客户的需求和满意为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻
底的再设计,利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技
术 上 的 功 能 集 成 和 管 理 上 的 职 能 集 成 , 以 打 破 传 统 的 职 能 型 组 织 结 构 ( Function-
Organization),建立全新的过程型组织结构( Process-Oriented Organization),从而实现
企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。
21.BPR 的核心思想是什么?
BPR 的核心思想就是实现对整个供应链的有效管理。
22.BPR 的实施原则是什么?
*实现从职能管理到面向业务流程管理的转变
*注重整体流程最优的系统思想
*建立扁平化组织,即尽量消除纯粹的中层“领导”
*充分发挥每个人在整个业务流程中的作用
*面向客户和供应商整合企业业务流程
*利用 IT 手段协调分散与集中的矛盾
23.为什么说 BPR 与 ERP 具有互动关系?
首先,BPR 是为 ERP 成功应用扫清流程路障的,因此 BPR 可以推动 ERP 的顺利实施;
另一方面 ERP 其实也在改造着 BPR,基于不同构架的 ERP 软件需要有不同侧重性和针对
性的 BPR 与之相配合。二者之间的这种互动关系可以用“作用与反作用”来形容。
24.实施 ERP 及 BPR 有哪些主要模式?
*先进行 BPR,后实施 ERP
*先进行 ERP,后实施 BPR
*BPR 与 ERP 同时进行
25.“先进行 BPR 后实施 ERP”有什么利弊?
通常是当企业在面临内外环境的压力而必须做出立即的改变,且企业的现有信息系统
仍能支撑业务需要而新的 ERP 系统需要一段时间才能建立时反采行的方法。
优点是建立 ERP 系统时有了明确的方向,缺点是 ERP 系统或现有信息技术可能无法支
撑 BPR 设计时的想法
26.“先进行 ERP,后实施 BPR”有什么利弊?
通常是为了取得流程自动化与信息集成的立即效果,并期待 ERP 系统日后能渐渐突显
流程上需要改造的机会。
优点是变革幅度小且容易管理,缺点是生产的效益可能较小且日后对 ERP 系统的修改将
因 BPR 的需要而增加。
27.为什么越来越多的企业采用 BPR 与 ERP 同时进行的模式?
愈来愈多的企业采用这一做法,让业务流程在设计时有信息技术提供的参考,信息技
术建立时也有业务流程来指导方向,如此相辅相成,提升成功机会及缩短实施时间。
28.ERP 系统对企业有什么主要影响?
ERP 系统的实施给企业带来的不仅仅是安装一个新的管理信息系统,更重要的是,它
意味着引进科学的和先进的管理思想和经验以及对企业中不适应市场竟争的管理观念、组
织体制和管理模式的一个大变革。
29.ERP 对实际业务的有哪些帮助?
*高透明度的产品信息可以在线读取,以便产品销售活动
*减少书面作业,在线上进行处理和审批采购请求、采购订单、维修工单等
*不需要多增加业务人员处理大幅增长的业务交易量
*管理信息可以在任何地方,任何时刻在线建立、查询、修改
*SAP 系统的多模块集成功能和准确的数据有效的缩短了月末结算时间
30.ERP 帮助企业实现物流、资金流及信息流的“三流合一”的具体表现是什么?
在数据来源统一的条件下,当任何一顶业务发生击引起“三流”中的其是一“流”的信息发
生变化是,ERP 系统将实时更新其它“流”的相关信息,使企业的运营管理信息在任何时候
都保持同步、一致和完整,因此,我们说 ERP 帮助企业实现了物流、资金流及信息流的“”
三流合一
31.ERP 是如何帮助企业实现“三流合一”的?
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一十一曰
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