LTC-IPD-ITR: IT系统需求解析与流程详解

"该文档是关于IT系统需求的概览，涵盖了LTC（Lead to Cash）、ITR（Issue to Resolution）和IPD（Integrated Product Development）三个方面，以及行政人事类需求。LTC关注从销售线索到收款的全流程，ITR涉及问题到解决的处理，而IPD则聚焦于集成产品开发。文档还提到了各流程的关键控制点、决策层级、工具和模板，以及面向客户的统一界面和项目团队的构建。" 在IT系统需求概览中，LTC（Lead to Cash）流程是企业从潜在客户到收到付款的整个过程，包括了市场线索的管理、机会点的识别与跟进、合同的执行以及交付和回款。这一流程的关键环节包括： 1. 管理线索：收集和生成线索，通过验证和分发，然后进行跟踪和培育，直至转化为商机。 2. 管理机会点：对潜在商机进行评估，引导并提交标书，参与谈判并生成合同。 3. 管理合同执行：涵盖合同签订、项目执行、交付、验收以及开票和回款。 ITR（Issue to Resolution）流程专注于问题解决，从问题的发现到最终解决，确保高效的运营和服务支持。 IPD（Integrated Product Development）整合产品开发流程，强调产品从概念到上市的整个生命周期中的跨部门协作，包括战略规划、业务计划、项目管理和持续改进等。 行政人事类需求可能涉及到员工管理、薪酬福利、招聘、培训、绩效评估等方面，是支持公司日常运营和人力资源发展的关键。 文档还提及了各种管理工具和模板，例如专业评审和综合评审，以及决策点的模板，这些工具帮助标准化流程，提高决策效率。同时，强调了决策层级与团队的拉通，升级授权机制，以确保在关键节点能够快速响应并作出决策。 为了提升效率，IT系统平台的规划和落地也是重要一环，例如合同/PO的接收和确认、变更管理等。此外，文档提倡建立以客户为中心的项目团队，实现端到端的责任覆盖，确保项目的顺利进行。 总结来说，这份IT系统需求概览涵盖了从销售、问题解决到产品开发的全面需求，并突出了流程优化、决策效率和客户服务的重要性。通过系统化的IT支持，可以实现企业运营的高效和协同。