一．填空
1.IT 项目失败的主要原因有哪几个？一：（IT 项目的复杂性）二：（缺乏合格的 IT 项目管
理人才）。
PS:缺乏有效的项目管理是导致 IT 应用项目失控的直接
原因
2.越来越多的的企业引入项目管理，将它作为主要的（运作模式）和提高企业运作效率的
（解决方案）。
3.自从有了人类就有了活动，这些活动具有三个基本特点是（目的性）、（ 依存性）、
（知识性），人类活动的这些特点，回答了项目和项目管理实践的历史与 _人类历史 同样
悠久的原因。
4.IT 随着人类的发展，有组织的活动逐步分化为 2 种类型，它们分别是（项目）和（作
业）。
5.管理是社会组织中为了实现预期目标，以人为活动中心进行协调活动，这一表达包括五
个观点：（1）管理的目的是为实现（预期目标），（ 2）管理的（本质）是协调，（3）
协调的是（社会组织中的）人，（4）协调的（方法）是多种多样的，（6）协调的关键是
（人）。
6.PMBOK 中的核心知识领域有四个，他们是 范围管理 、 时间管理 、 费用管理 、 质量管
理 。之所以称其为核心知识领域，是因为在这几个方面将形成具体的项目目标。
7.PMBok 中辅助的知识域有（ 4 ）个，他们是（ 采购管理、人力资源管理、沟通管理、风
险管理 ）；之所以称其为辅助知识领域是因为（ 项目目标是通过他们辅助实现的 ）。
8.信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段，实现信息的（获取）、（ 加工）、
（传递）、（ 应用）等功能的技术总和。
9.组织环境包括（自然环境）和社会环境，是（组织系统）所处的环境。
10.美国著名的心理学家 XX 提出，一个没有受到激励的人，仅能发挥其能力的(20%-30% )而
当他受到激励时，其能力可发挥到( 80%-90% )。
11.随着 IT 的不断发展，信息战略已由组织的部门职能战略提升为（组织的核心）战略，信
息系统也成为（ 组织战略 ）的核心。
12.项目风险管理是为减轻潜在的不利事件对项目的影响而采取的一项活动，风险管理的主
要过程包括：风险管理规划、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对规划、
风险监控。
13.范围是指（产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品经过的所有）过程。项目范
围管理是指（对项目包括什么与不包括什么的定义与控制）过程，没有包含在（工作分解
结构 即 WBS）里的工作是不应该做的。
14.沟通就是意义的传递与理解，这里的意义是指( 信息 )、（ 情感 ）、（ 思想 ），项
目沟通管理目标是：及时而适当地（创建）、（ 收集 ） 、（ 发送 ）、（ 储存 ）和处
理项目的信息。
15.项目管理的许多理论和概念其实并不难以理解，难的是如何运用它们，其主要原因是由
于 项目的运作环境 不是静态的和独立的，启动项目必须从战略计划 和 组织整体环境
角度来考虑。
16.ISO 对质量的定义为：质量是反映（ 实体 ）满足明确和（ 隐含 ）需要的能力和特性的
总和。质量管理的 3 个过程是（ 质量规划、质量保证、质量控制 ）。
17.越来越多的企业引入 项目管理 ，把它作为主要的 运作模式 和提高企业运作效率的 解决
方案 ，项目已成为 企业发展与进步 的主要动力。
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