BMC Remedy 7.5 AR System 安装与配置详解

"BMC remedy7.5 AR System安装手册" BMC Remedy AR System 是一个强大的业务流程管理和问题解决平台，用于自动化企业的关键任务流程。在进行7.5版本的安装之前，需要对AR System有基本的了解，并满足特定的环境需求。 **一、了解AR System** AR System 构建的应用程序允许企业高效地追踪和管理与业务流程相关的事务。系统基于多层架构，包括客户端层、网络中间层、服务器层和数据层。 1. **客户端层**：这是用户与系统交互的地方，包括多种客户端工具： - BMC Remedy User：提供用户界面，用于日常操作。 - 浏览器：支持通过Web访问应用程序。 - BMC Remedy Alert：通知用户关于系统事件。 - BMC Remedy Developer Studio：用于创建和编辑AR System应用程序。 - BMC Remedy Data Import：处理数据导入任务。 - BMC Remedy Migrator：用于迁移数据到新环境。 2. **网络中间层**：包含Web服务器上的组件和服务，使Web应用程序成为可能。 3. **服务器层**：核心组件所在，包括AR System服务器和其他服务器端应用： - Approval Server：处理审批流程。 - Flashboards：可视化展示AR System信息。 - Assignment Engine：自动分配任务。 - Email Engine：处理电子邮件通信。 - FTS：全文本搜索功能。 - SNMP Configuration：网络设备管理。 - WebService Plugin：支持Web服务集成。 - ARDBC LDAP Directory Service Data Access：数据库与LDAP集成。 - ARE LDAP Directory Service Authentication：LDAP身份验证服务。 4. **数据层**：存储所有数据，包括AR System数据库和其他外部数据源。 **二、环境需求** 在安装前，需要确认操作系统兼容性，这通常涉及到Windows或Unix/Linux服务器平台。此外，还需要考虑数据库服务器的选择，手册中提到了SQL Server和Oracle两个选项： - SQL Server版本：需要特定版本来支持BMC Remedy AR System。 - Oracle版本：同样需要满足特定的版本要求，通常是企业级数据库以确保性能和稳定性。 安装过程中，还需考虑硬件配置、网络设置、权限配置以及任何必要的先决软件，如JRE或JDK。确保所有系统组件都符合BMC的官方推荐配置，以保证系统的稳定运行和兼容性。 **三、安装步骤** 1. **开始安装**：涉及下载和准备安装文件，检查系统环境，然后运行安装程序。 2. **问题列表**：列出可能遇到的问题和解决方案，帮助解决安装过程中的技术问题。 3. **核对安装结果**：安装完成后，需验证所有组件是否正确安装，服务是否启动，以及系统是否能正常运行。 安装手册详尽地指导了整个过程，对于初次使用者或系统管理员来说，是确保成功安装和配置BMC Remedy AR System的关键参考资料。