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SHOPNC 操作手册-商家后台
目录
1 平台管理............................................................................................................................ 1
1.1 开店入住................................................................................................................. 1
1.2 商家后台基础设置.................................................................................................. 2
1.3 商品......................................................................................................................... 3
2.1.1 出售中的商品............................................................................................... 8
2.1.2 仓库中的商品............................................................................................. 11
2.1.3 关联板式..................................................................................................... 12
2.1.4 商品规格..................................................................................................... 13
2.1.5 图片空间..................................................................................................... 15
2.2 订单物流............................................................................................................... 22
2.2.1 实物订单交易............................................................................................. 22
2.2.2 虚拟兑换订单............................................................................................. 28
2.2.3 发货............................................................................................................ 30
2.2.4 发货设置..................................................................................................... 34
2.2.5 运单模板..................................................................................................... 37
2.2.6 评价管理..................................................................................................... 40
2.2.7 售卖区域..................................................................................................... 41
2.3 促销管理............................................................................................................... 43
2.3.1 限时折扣..................................................................................................... 43
2.3.2 满即送......................................................................................................... 45
2.3.3 优惠套装..................................................................................................... 47
2.3.4 推荐展位..................................................................................................... 50
2.3.5 代金券管理................................................................................................. 52
2.3.6 活动管理..................................................................................................... 57
2.4 店铺....................................................................................................................... 58
2.4.1 店铺设置..................................................................................................... 58
2.4.2 店铺装修..................................................................................................... 62
2.4.3 店铺导航..................................................................................................... 67
2.4.4 店铺动态..................................................................................................... 68
2.4.5 店铺信息..................................................................................................... 72
2.4.6 店铺分类..................................................................................................... 73
2.4.7 线下店铺..................................................................................................... 74
2.4.8 品牌申请..................................................................................................... 75
2.5 售后服务............................................................................................................... 76
2.5.1 咨询管理..................................................................................................... 76
2.5.2 投诉管理..................................................................................................... 77
2.5.3 退款管理..................................................................................................... 79
2.5.4 退货管理..................................................................................................... 81
2.6 统计结算............................................................................................................... 82
2.6.1 店铺概况..................................................................................................... 82
2.6.2 商品分析..................................................................................................... 83
2.7 客服消息............................................................................................................... 84
2.7.1 客服设置..................................................................................................... 84
i
2.7.2 系统消息..................................................................................................... 84
2.7.3 聊天记录查询............................................................................................. 86
2.8 账号....................................................................................................................... 86
2.8.1 账号列表..................................................................................................... 86
2.8.2 账号组......................................................................................................... 89
2.8.3 账号日志..................................................................................................... 90
ii
1 平台管理
1.1开店入住
看到首页第一屏页面的右边有个招商入驻,然后点击申请商家入驻,如下图所示:
在系统的指示下,需先注册为平台会员才可进入入驻流程。签订注入协议。
1
1.2商家后台基础设置
前往店铺
修改登陆密码
安全退出
平台发送的站内消息
在线 IM 系统
2
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