5天速成！准高级项目经理必读：考试攻略+实战演练

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5 天课程系列：准高级项目经理的 5 天修炼

第 16 页共 211 页

 公开招标、邀请招标的定义；招标代理机构的定义；什么样的项目必须进行招标。

 合同的内容；合同谈判的注意事项。

 合同有关的概念，如合同、合同的有效性原则、合同的内容，索赔的定义等。

 项目采购管理的过程有哪一些。

 合同的分类，及各种合同适用于什么样的项目。

 编制采购计划、编制询价计划、合同管理、合同收尾过程的输入和输出，涉及的一些术语，如方

案邀请书、报价邀请书。

 询价的定义，询价的方法与技术。

（6）项目整体管理

 项目整体管理的过程有哪一些。

 项目章程的定义及其作用；项目章程的主要内容有哪一些；如何产生项目经理；项目经理的选择

标准如何考虑。

 初步的范围说明书中包括哪些内容。

 项目计划容包括哪些内。

 整体变更控制的流程及输入、输出。

 项目收尾管理的内容；管理收尾和合同收尾的定义。

（7）项目范围管理

 项目范围管理的过程有哪一些。

 项目范围说明书包括哪些内容；产品范围与项目范围的定义。

 WBS（Work Breakdown Structure，工作分解结构）的定义、使用；编制 WBS 的方法。

 项目范围确认的定义。

 项目范围控制有哪些方法。

（8）项目进度管理

 项目进度管理的过程有哪一些。

 活动定义与 WBS（Work Breakdown Structure，工作分解结构）的定义，有关 WBS 的一些专业术

语理解，如检查点、里程碑、基线、工作包、活动等。

 活动定义采用的一些工具和技术，如分解、模板、滚动式规划、专家判断等。

 掌握前导图法（即单代号网络图）和箭线图法（双代号网络图），会作图、看图，会找关键路径，

掌握虚路径的概念，理解术语并会计算 ES、LS、EF、LF、FF、TF，并能对网络图结合项目的工序

情况进行分析。

 活动资源估算的几种方法，如专家判断法、类比估算法、参数估算法、三点估算法，会用三点估

算法进行计算。

 滚动波浪式计划、甘特图等术语。

 掌握进度控制的几种工具和技术，如进度报告、S 曲线、香蕉曲线等。

（9）项目成本管理

 项目成本管理的过程有哪一些。

 掌握成本管理有关的术语，如全生命周期成本、可变成本、固定成本、直接成本、间接成本、管

理储备、成本基准、成本预算等。

 成本估算常用的一些方法，如类比估算法、自上而下估算法、自下而上估算法、参数模型估算法

等。

 掌握挣值分析法，理解术语并会计算 PV、AV、AC、BAC、ETC、SV、CV、SPI、CPI 等，会作图并

会分析，根据分析可得知项目当前进度和成本的情况，会采取相应的措施进行调整。

（10）项目质量管理

 项目质量管理的过程有哪一些。

 质量、质量管理、PDCA 的定义。

 质量管理的 8 条原则和质量管理流程的 4 个环节。

5 天课程系列：准高级项目经理的 5 天修炼

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 CMM/CMMI 的等级划分及其各等级的特征。

 质量计划、质量策略、质量保证、质量控制的定义。

 质量控制的工具，会使用会分析，如测试、检查、统计抽样、六西格玛、因果图、控制图、直方

图、帕累托图等。

（11）项目人力资源管理

 项目人力资源管理的过程有哪一些。

 人力资源管理有关的术语，如组织结构图、责任分配矩阵、组织分解结构、人力资源模板、非正

式的人际关系网络等。

 会选择项目经理和项目团队成员。

 项目团队建设要经历哪 5 个阶段。

 项目团队建设有哪些常用的方法。

 掌握项目团队建设的激励理论，如马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、弗罗姆的期

望理论、麦格雷戈的 X 理论和 Y 理论

 项目团队管理的工具与技术，包括观察和交谈、项目绩效评估、问题清单和冲突管理。

（12）项目沟通管理

 项目沟通管理的过程有哪一些。

 项目沟通及沟通管理的含义

 沟通过程的一般模型

 沟通基本原则有哪一些。

 会计算沟通途径条数。

 如何作项目干系人分析。

 各种沟通方式的分类，以及各种沟通方式的优点、缺点比较。

 绩效报告、状态报告、进展报告、预测的定义。

 举行高效的会议要注意的问题。

（13）项目风险管理

 风险的特征有哪一些。

 风险的各种分类方法及分类。

 风险的定义，以及风险承受能力与收益、投入、地位、资源的关系。

 项目风险管理的过程有哪一些。

 风险管理计划的内容，以及涉及的相关术语，如核对表、应急储备等。

 风险识别的主要内容，及风险识别的主要方法，如德尔菲法、集思广益法、 SWOT

（Strength/Weakness/Opportunity/Threat，竞争优势/竞争劣势/机会/威胁）讲评法、图解技术等。

 定性和定量的分险分析的方法，如风险概率与影响评估、风险与影响矩阵等，以及涉及的相关术

语，如 EMV（Expected Money Value，期望货币值）、蒙特卡罗分析等。

 风险应对的策略有哪一些。

（14）文档与配置管理

 文档的分类。

 文档与配置管理有关的术语，如配置项、基线、配置状态报告、CCB（Configuration Control Board，

配置控制委员会）等。

 配置库的定义及分类。

 变更控制的流程。

 配置审核、配置审计的定义、作用，配置审核的分类。

（15）法律法规与标准化

法律法规与标准化涉及的知识点、法律法规条文、标准相当之多，一个一个学习的话，花上一年也不

为过。考试也不可能面面俱到，从所涉及的法律法规角度来看，常考的有著作权法、计算机软件保护条例

（软件著作权）、商标法、专利法、合同法、招投标法、政府采购法等；从试题考点分布的角度来看，常

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从保护期限、知识产权人确定、侵权判断、适用环境这些方面来设计考题。

 各种客体类型的保护期限规定，归属规定。

 知识产权人的确定。

 著作权法、招投标法、政府采购法、合同法等法律法规中的热点考点。

 标准的分类，以及与软件工程有关的国家标准。

（16）项目管理高级知识

 大型、复杂项目和多项目管理的特征、分解方式。

 战略管理的定义。

 业务流程的定义，业务流程定义的技术和方法，如价值链分析、供应链分析法、客户关系分析法、

基于企业资源计划的划分、BAM（Business Activity Mapping，业务活动图示法）法、业务流程再

造等。

 管理咨询的定义。

 业务流程建模的定义和技术，如标杆瞄准、IDEF（Integrated Computer Aided Manufacturing

DEFinition，集成计算机辅助制造）、DEMO（Dynamic Essential Modeling of Orgnization，企业动态

本质建模法）、Petri 等。

 知识管理的定义

 绩效考核与绩效评估的定义，信息系统项目整体绩效评估方法

 总监理工程师的职责，不能委托给总监理工程师代表的工作，可以下达停工令的情况，3 个主要

的监理文档。

 CIO（Chief Information Officer，首席信息官）的定义和职责。

 PMO（Project Management Office，项目管理办公室）的定义。

 最小生成树的定义、Prim 算法基本思想，及最小生成树的应用。

 决策树的定义及应用。

（17）项目管理英语

英语在上午考试中占 5 分。从笔者多年辅导的情况来看，基础差的学生畏难，甚至有愿意抓阄的形式

来决定选择。笔者建议考生基础差的话加紧利用本书或培训时间来快速充电、强化训练，分虽少但决不可

放弃；基础好的话就当作是复习、巩固、提高。

 掌握一些关键的项目管理英文术语，扩大英文词汇。

 进行英文试题的强化训练。

2.下午 I 案例分析解读

下午的案例分析试题范围相对比较窄，局限在项目管理的范畴之内，因此您大可不必纠缠于深入的技

术细节。具体的考查内容包括：可行性研究、项目立项、合同管理、项目启动、项目管理计划、项目实施、

项目监督与控制、项目收尾、信息系统的运营、信息（文档）与配置管理、信息系统安全管理。

可见，下午的案例分析题知识要点主要涵盖的就是项目管理的九大知识领域了，常会有基础知识题、

找原因题、计算题等。一般是用一段文字来描述一个项目的基本情况，特别是会描述项目运作过程中会出

现的一些现象，比如本道项目案例试题的第 1 道小题会问您出现某种不好现象的原因是什么？第 2 道小题

会问一个基础知识点。第 3 道小题会问如果你是项目经理该如何解决问题。

计算题是阅读过本书或参加过笔者的培训的您应当可以很好的把握住的题目类型。一来考试计算题的

范围本就不宽，二来考试的计算也并不复杂。考题绝对不对出现高等数学，如微积分的计算，一般用初等

数据计算就能解题；也不会出现非常大的计算量，如果出现了则应考虑自己的计算方法是否有误了。计算

题常出老师的范围有：网络图计算、挣值分析计算、投资回收期与回报率计算等。在后续学时中遇到有计

算的地方还会详细展开讨论。

3.下午 II 论文解读

有不少考生总觉得论文好象很难写，一是因为自己很少写过；二是因为平时总结得比较少；三是因为

项目经验还有所欠缺。好在论文的范围并不宽，基本集中在项目管理领域，而且要求也并不高，题目也多

是比较宽泛的题目，比如《论项目的范围管理》。请考生跟上本书的进度，一一来学习和练习，完全可以

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第 2 学时信息化知识

在这个学时里，将学习有关信息化的许多知识点，这些知识点的试题大多出现在上午试题中。这引起

知识点主要是：

（1）信息与信息化的定义。

（2）国家信息化发展战略（2006-2020）有哪 9 大战略重点。

（3）国家信息化体系有哪 6 个要素。

（4）电子政务的定义，以及电子政务的几种表现形式，如 G2B、G2G 等。

（5）企业信息化的定义及定义中的关键词语。

（6）ERP 的定义及定义中的关键词语。

（7）CRM 的定义及其构成的两个部分，即触发中心和挖掘中心。

（8）SCM 的定义，特别是供应链定义的理解。

（9）EAI 的定义及其分类，集成的模式有哪一些。

（10）电子商务的定义，参与电子商务的 4 类实体，按从事商务活动的主体不同的分类。

（11）BI 的定义，DW 的特征，DM 的分类。

一、信息与信息化

信息的定义。诺伯特·维纳(Norbert Wiener)给出的定义是：信息就是信息，既不是物质也不是能量。

克劳德·香农(Claude Elwood Shanno)给出的定义是：信息就是不确定性的减少。需要另外说明的是，诺伯

特·维纳是美国的数学家，是控制论创始人；香农是信息论奠基人。

信息化的定义。业内也还没有严格的统一的定义，但常见的有以下 3 种：信息化就是计算机、通信

和网络技术的现代化；信息化就是从物质生产占主导地位的社会向信息产业占主导地位社会转变的发展

过程；信息化就是从工业社会向信息社会演进的过程。

[辅导专家提示]关键词语用大一号的字体并加粗显示了，这些是考试选择题要重点关照的地方，也是案例

分析题回答知识要点的关键词语。

二、国家信息化体系的 9 大战略重点

有以下 9 大战略重点：

（1）推进国民经济信息化：推进面向“三农”的信息服务；利用信息技术改造和提升传统产业；加快服

务业信息化；鼓励具备条件的地区率先发展知识密集型产业。

（2）推行电子政务：改善公共服务；加强社会管理；强化综合监管；完善宏观调控。

（3）建设先进网络文化：加强社会主义先进文化的网上传播；改善公共文化信息服务；加强互联网对

外宣传和文化交流；建设积极健康的网络文化。

（4）推进社会信息化：加快教育科研信息化步伐；加强医疗卫生信息化建设；完善就业和社会保障信

息服务体系；推进社区信息化。

（5）完善综合信息基础设施：推动网络融合，实现向下一代网络的转型；建立和完善普遍服务制度。

（6）加强信息资源的开发利用：建立和完善信息资源开发利用体系；加强全社会信息资源管理。

（7）提高信息产业竞争力：突破核心技术与关键技术；培育有核心竞争能力的信息产业。

（8）建设国家信息安全保障体系：全面加强国家信息安全保障体系建设；大力增强国家信息安全保障

能力。

（9）提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍：提高国民信息技术应用能力；培养信息化人

才。

[辅导专家提示]下面教您一种简单实用的要点记忆方法，在本书后文中通用。

9 大战略重点从字面上来看是比较好理解的，但是如何将要点记忆住，这是解题的必要条件。要记 9

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