目 录
1 SEQ Analyst 平台简介........................................................................................2
1.1 SEQ Analyst 概述.....................................................................................2
1.2 SEQ Analyst 优势.....................................................................................2
1.3 解决方案的定位.........................................................................................4
2 平台登陆............................................................................................................6
2.1 SEQ 平台登陆地址.....................................................................................6
2.2 使用的浏览器及插件..................................................................................7
2.3 注意事项..................................................................................................7
3 VOLTE 百日会战关键指标提取和分析....................................................................8
3.1 VOLTE 七项考核业务指标概览.....................................................................8
3.2 各项业务专题分析.....................................................................................9
3.2.1 注册专题分析..................................................................................9
3.2.2 接入专题分析................................................................................11
3.2.3 切换专题分析................................................................................12
3.2.4 掉话专题分析................................................................................13
3.3 多维数据查询的使用................................................................................14
4 VIP 保障及投诉处理..........................................................................................15
4.1 投诉分析处理模块...................................................................................16
4.1.1 投诉之辅助分析定位.......................................................................16
4.1.2 投诉之 CS/PS 精准定位分析............................................................19
4.2 客户体验模块..........................................................................................25
4.2.1 VVIP 用户/VVIP 用户群洞察............................................................25
4.2.2 VVIP 用户/VVIP 用户群分析............................................................28
5 ATU 巡检测试指标评估......................................................................................33
5.1 ATU 语音预测.........................................................................................33
5.1.1 ATU 巡检测试实时监控...................................................................33
5.1.2 掉话率、接通率指标预测................................................................35
5.1.3 IMS 注册成功率指标预测................................................................37
5.1.4 呼叫建立时延指标预测....................................................................38
5.1.5 单次通话详单查询..........................................................................39
5.2 ATU 数据预测.........................................................................................41
5.2.1 上传速率.......................................................................................41
5.2.2 下载速率.......................................................................................42
6 数据业务分析...................................................................................................44
6.1 重点区域定义..........................................................................................44
6.2 全网及重点区域 KQI 监控.........................................................................44
6.3 流量经营情况分析...................................................................................46
7 基于 SEQ 的问题分析方法..................................................................................49
8 总结................................................................................................................51
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