医院智慧服务分级评估标准体系（试行）

"国卫办医函〔2019〕236号文件提出了医院智慧服务分级评估标准体系，旨在规范和指导医疗机构的智慧医院建设，以提高医疗服务智慧化水平和患者就医体验。该标准体系适用于二级及以上医院，通过评估医院信息化服务功能和患者感受，分为0级至5级，引导医院向功能实用、信息共享、服务智能的方向发展。" 在《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》中，医院智慧服务被定义为利用信息技术改善患者就医体验和信息互联共享的服务模式，是智慧医院建设的核心组成部分。该体系的主要目标包括： 1. 建立全面的医院智慧服务现状评估和持续改进机制，以衡量医院提供的智慧服务级别。 2. 明确不同级别的智慧服务应具备的功能，为医院智慧服务信息系统的建设和升级提供指导。 3. 鼓励医院朝着功能实用、信息共享和智能化服务的方向发展，以提升患者就医体验，并支持全生命周期健康管理。 评估对象为二级及以上医院，依据医院应用信息化手段为患者提供服务的情况，分为0至5级： - 0级：医院基本没有或很少使用信息化手段提供服务，仅在少数环节有简单的信息化服务。 - 1级：医院开始应用信息化手段，至少在3个服务环节中面向患者提供了信息化服务。 从1级到5级，每提升一级都意味着医院在信息化服务的深度、广度和智能化程度上有显著提升，包括但不限于预约挂号、移动支付、电子病历、远程医疗、健康大数据分析等方面。这将促进医院更好地实现患者信息的互联共享，提升服务效率和质量，降低患者就医成本。 这个标准体系的出台，标志着中国在推动医疗信息化、构建智慧医疗环境方面的决心，也为医疗机构提供了明确的建设路径和评估标准。医疗机构需要根据这一标准，持续优化其信息化建设，以满足不断增长的患者需求和医疗服务现代化的要求。同时，这也为政策制定者、管理者和投资者提供了评价和指导医院智慧化发展的依据。