云扩RPA平台：跨部门流程挖掘与自动化实践

"3.2_如何跨部门高效挖掘流程_v0.1_20210712.pptx 提供了关于利用RPA（Robotic Process Automation）和AI技术进行企业流程自动化和跨部门高效挖掘流程的指导。云扩企业智能生产力平台是实现这一目标的核心工具，旨在帮助企业快速适应数字化转型。内容涵盖了流程自动化的重要性、流程挖掘的步骤以及云扩产品在流程自动化中的应用。" 在跨部门高效挖掘流程中，首先强调的是理解并优化现有流程。RPA技术的应用不改变原有的流程规则，而是将人工操作自动化，可能需要进行少量的流程优化，如在多系统间的数据转移。在这个阶段，流程自动化和流程优化是初期的重点。 随着企业转型的深入，流程优化变得更加关键。业务分析师(BA)的角色变得至关重要，他们作为需求方和交付方的桥梁，协助业务人员理解需求，将业务问题转化为技术解决方案。BA负责验证解决方案是否能解决实际业务痛点并实现预期效果，同时协助设计和落地解决方案。流程的优先级由BA确定，已自动化流程会投入生产并进行监控和改进。 流程挖掘是整个过程中不可或缺的一环，它包括理解公司的业务流程，识别可以自动化的部分，以及改进跨部门、跨系统的协同。根据Forrester的报告，流程误解可能导致数字化转型延迟，因此流程挖掘对于充分理解并优化流程至关重要。流程收集通常从多个维度进行，如时间、工作量和技术可行性，以确定最佳的人机协作流程。 建立长期的流程挖掘机制是企业成功的关键，这包括内部培训、持续挖掘和确定关键人员，如一线业务领导者、IT人员和管理报表的使用者。评估标准包括直接和间接收益以及开发难度。流程记录可以通过Excel或录屏等方式进行，确保流程信息的实时更新。 云扩的智能RPA产品地图提供了端到端的流程自动化解决方案，包括SPARK、RPA编辑器(Studio)、RPA控制台(Console)和机器人(Robot)，以及ViCode等组件，这些工具帮助业务需求人员进行流程挖掘，支持企业的高效流程自动化和数字化转型。