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搜索引擎营销(SEM)白皮书.pdf
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更新于2023-05-30
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精益成长 搜索引擎营销(SEM)白皮书 上半场属于增长黑客,下半场属于精益成长 12条SEM营销实战策略,带你进入后增长时代的营销革命
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精益成长
搜索引擎营销(SEM)白皮书
上半场属于增长黑客,下半场属于精益成长
12条SEM营销实战策略,带你进入后增长时代的营销革命

序
后增长时代 - 精益成长
当下的移动互联网,已经从追逐流量转向寻求精益运营。
伴随着五大互联网产业链(社交、商品、服务、内容、兴趣)完成头部企业的跑
马圈地,以往疯狂烧钱获客的推广场景一去不返。如果说过往移动互联网红利让公司
快速增长有很多选择,例如换量、地推,或者 ASO,甚至是猫池假量。而资本寒冬
的到来与流量源的逐渐枯竭,让每一分推广费用都不得不被认真对待。与此同时,越
来越多市场营销人惊恐地发现,那些曾被津津乐道的例如裂变、打卡等增长手段,在
平台方、监管层的治理下,已逐渐失效。
曾有人断言,过往几年是野蛮式的增量市场,接下来将全面进入趋向饱和的存量
市场。不置可否,但在深耕现有私域流量的同时,随着预算缩减、流量成本提升,如
何更精细筛选推广渠道,有效提升 ROI,获取更多高价值用户,便成了更迫切与尖
锐的现实问题。在流量收紧和模式创新的双重压力下,增长黑客们似乎也已经遇到了
瓶颈,不得不放弃对粗放式获客的过度依赖,转向以用户为导向的精细化运营。
正如阿里斯泰尔·克罗尔在《精益数据分析》一书中所言,不要销售你能制造的
产品,而是制造你能卖出去产品,搞清楚用户到底想要买什么。精益成长是在获取用
户的过程中,通过更完整的数据分析体系、产品测试方式、访谈调研机制等手段,踏
实走进用户、洞察用户真正想要什么,思考自身产品如何满足用户的真实需求,并更
有效地触达、获取用户。精益成长不仅是对用户心理、用户行为的洞悉,还需将之以
数据的形式,反馈于产品迭代优化中,形成「数据 - 洞察 - 假设 - 测试」的完整精
益成长闭环,并借助其驱动业务增长。这就要求我们不仅仅要看到数据,更要看懂数据。
如果说上半场属于颠覆创新,那么下半场则属于深耕优化;
如果说上半场属于增长黑客,那么下半场就属于精益成长。
随着后增长时代的到来,精益成长将成为所有企业新的奋进目标与方向。

目录
搜索引擎营销(SEM)白皮书
01
获客成本与用户生命周期价值
Customer Acquisition Cost and Life Time Value
04
02
用户生命周期解析
Analysys of the Customer Journey
10
03
指标体系搭建
Construction of the Index System
15
05
常见获客渠道举例
Examples of common channels of Acquisition
24
06
渠道质量的判断
Quality judgement of channels
27
07
SEM中的广告创意设计
Advertising Creative Design in SEM
30
09
投放效果跟踪
Advertising Effect Tracking
40
10
落地页制作
Landing Page Design
46
12
常见推广获客名词
Common terms of Promotion and Acquisition
57
11
常见指标解析
Analysys of common Index
54
08
账户精细化管理
Refined Account Management
35
04
推广获客常见渠道与形式
Common channels and forms of Promotion and Acquisition
18

01
- 搜索引擎营销(SEM)
白皮书 -
获客成本与用户生命周期价值
Customer Acquisition Cost and Life Time Value

作为一个花钱的工作,如果对获客成本都无法进行
把控,我们如何能做好推广获客?所以在开始正式讲解
精益获客与相关指标体系的内容之前,不妨先来聊聊客
户获取成本(CAC)和用户生命周期价值(LTV)这两
个与我们推广营销息息相关的重要指标。
获客成本与用户生命周期价值
1.1 「用户获取成本」
在计算用户获取成本时,有以下几点值得注意:
第一,一般情况下我们计算 CAC 时,统计的对象
应该是通过市场推广费用而获取到的用户,而非随着品
牌的成长,主动注册或使用产品的自然增长用户。
第二,为了防止抬高收益而压低费用,为企业预警
并化解风险,我们应该遵循会计核算中的谨慎性原则,
宁可预计不确定的费用消耗,也不预计可能的获客收益。
因此,获取新客户的所有费用都应纳入计算核算范围,
包括推广过程中的补贴优惠、渠道返点等等。
第三,推广渠道拆解是计算时的必要步骤。一方面,
渠道间的属性各异,用户构成不尽相同,因而用户 CAC
也存在差异。另一方面,对特定渠道加大投入成本,也
可能由于该渠道目标用户量级等因素,引起该渠道 CAC
变化。
01
用户获取成本
CAC:Customer Acquisition Cost
Customer Acquisition Cost
and Life Time Value
获得单个用户的平均费用
所有推广与运营费用总和
新获取用户数量
CAC=
04
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