120 医疗急救指挥调度信息系统
中科越秀（广州）信息产业发展有限公司
关键字：医疗急救、指挥调度、GIS
广州市120 医疗急救指挥信息系统借助地理信息系统（Geographic Information
System ，GIS）技术，全球定位系统（Global Position System，GPS）技术、电话网
络技术、数据库技术及计算机网络技术等先进技术将广州市城市电话网络系统与城市地理
信息系统联系起来，将急救医院与120 急救系统管理机构联系起来，通过指挥中心直接对
120 急救医院进行调度，并对其车辆及出车情况进行管理与监控，使病人和病人家属能以
最快速的方式，通过最短的路径得到急救。
广州市120 医疗急救指挥信息系统采用Visual Basic 6.0 和北京超图地理信息技术有
限公司的SuperMap Objects 全组件式GIS 软件开发，使用Oracle 数据库进行数据管理，
充分利用SuperMap Objects 的空间数据库技术SDX 对系统的各种数据，包括关系数据、
多媒体语音数据和空间数据进行一体化管理。
1 系统功能
呼叫受理模块
主要功能：自动生成呼叫受理记录、统计并打印；受理记录综合查询功能；病案归档；
多个受理台之间可采用抢答或排队应答方式；录音播放功能；车辆管理功能及急救车动态
和出车资料统计；远程处救功能；一机双屏功能；命令的下达与接收；电话调度功能（如
图1 所示）；使整个呼叫受理过程用时不多于2 分钟，真正达到“快速、急救”的效果。
数字语音录音模块
主要功能：录音及录音播放、查询、删除、备份等功能；系统的运行信息显示、录音通道
的类型及参数设置、硬盘的管理（录音空间管理）功能；系统维护功能。
网管台模块
主要功能：自动检测网络故障，并给出文字提示、声音报警；显示等待接入的120 呼叫电
话主叫号队列；显示受理台等设备忙、闲、离席、故障等信息。
班长台模块
主要功能：具备受理台的一切功能；实时监控受理台的工作情况。
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