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DELL SupportAssist 快速入门指南V2.0

DELL SupportAssist 快速入门指南V2.0,介绍SupportAssist的工作原理与维护方法
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DELL SupportAssist 快速入门指南
目录
1. 前言 ........................................................................................................................................... 3
1.1 SupportAssist 工作原理 ..................................................................................................................................... 3
1.1.1 SupportAssist 管理站服务器配置 .....................................................................................................................................................................4
2. OME 服务器安装配置................................................................................................................. 6
2.1 安装过程 ............................................................................................................................................................... 6
2.2 OME 服务器端配置 ............................................................................................................................................ 17
2.3 SupportAssist 详细安装步骤 ............................................................................................................................ 22
2.3.1 SupportAssist 安装 ........................................................................................................................................................................................... 22
2.3.2 SupportAssist 配置 ........................................................................................................................................................................................... 26
2.3.3 SupportAssist 使用 ........................................................................................................................................................................................... 32
3. 被管理节点配置 ........................................................................................................................ 35
3.1 Windows 环境被管理端配置 .............................................................................................................................. 36
3.1.1 Windows 下安装 OMSA .................................................................................................................................................................................. 36
3.1.2 Windows 安装配置 SNMP 服务 .................................................................................................................................................................... 38
3.1.3 Windows 受监控端 SNMP 配置: ................................................................................................................................................................... 38
3.1.4 Windows 资源清册 ........................................................................................................................................................................................... 40
3.2 Linux 环境受监控端配置 .................................................................................................................................... 43
3.2.1 Linux 下安装 OMSA .......................................................................................................................................................................................... 43
3.2.2 Linux 配置 SNMP 服务 ..................................................................................................................................................................................... 45
3.2.3 Linux 资源清册 ................................................................................................................................................................................................... 47
3.3 ESXi 环境被管理端配置 ...................................................................................................................................... 48
3.3.1 Esxi 下安装 OMSA ............................................................................................................................................................................................. 48
3.3.2 ESXi 配置 SNMP 服务 ....................................................................................................................................................................................... 53
3.3.3 ESXi 资源清册 ..................................................................................................................................................................................................... 55
3.4 iDRAC7 被管理端配置(免代理软件) ................................................................................................................... 56
3.4.1 iDRAC7 配置 ....................................................................................................................................................................................................... 56

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3.4.2
iDRAC7 受监控端资源清册 .............................................................................................................................................................................. 58
3.4.3 iDRAC7 监控使用技巧 ...................................................................................................................................................................................... 60
3.5 使用 OME 管理 DELL 存储设备 .......................................................................................................................... 65
3.5.1 使用 OME 管理 EqualLogic 存储设备 ...................................................................................................................................................... 65
3.5.2 使用 OME 管理 PowerVault MD 系列存储设备 .................................................................................................................................... 68
3.6 使用 OME 管理 DELL 网络交换
机
....................................................................................................................... 72
4. 相关资料 .................................................................................................................................. 75
4.1 SupportAssist 戴尔社区相关资料链接 ............................................................................................................... 75
4.2 Dell SupportAssist 安全注意事项 .................................................................................................................... 75
4.3 Dell SupportAssist 常见问题与解答 ................................................................................................................. 79

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1. 前言
1.1 SupportAssist 工作原理
您的服务器、存储和交换机是 IT 基础架构的重要支柱,然而,您很难做到无时不刻地监测数据中心里的每一个设备。许多组织只是在故
障出现后才去解决问题,这导致了重大的业务风险。
OpenManage Essentials (OME) 软件提供了一个主动的数据中心管理方式。它为您提供了面向服务器、存储和网络连接架构的可视性,
并且非常简单和经济实用。戴尔 SupportAssist 插件能够在您的 IT 环境中主动地发现硬件故障,并为您提供高效、个性化的支持。该软
件能够让您全面查看数据中心的健康状况,并且让您在问题出现之前,评估和升级您的系统。
SupportAssist 的体系结构:
SupportAssist 的工作流程:

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SupportAssist 和传统的客户服务模式比较,环节更少,更直接,解决问题更快捷。
不过因为 SupportAssist 需要依托于 OME 或者 SANHQ 这一类的管理软件,所以不少用户想要获得 Dell 的自动化支持却无法配置
好整个环境,所以这里详细的介绍一下如何快速的开始配置一个简单的 SupportAssist 环境。
1.1.1 SupportAssist
管理站服务器配置
管理软件首选还是 OME: 支持机型多而且免费。
要了解更多OME 的信息,请访问
OME 2.0
用户手册下载页面
首先我们要准备好安装 OME 的环境。
OME 2.0 的硬件需求
[a] 如果您不使用 SQL Express,请将最大内存限制为比系统总内存小 2 GB,并禁用 SQL 分析和报告服务。
[b] 在支持 8 核处理器和 8 GB RAM 的系统上安装远程数据库。
注: 如果 Dell SupportAssist 已与 OpenManage Essentials 一起安装,则除满足上表中所述的最低要求外,您还需要 2 GB RAM 和 2
个内核。如果您使用 SQL Server Standard 或 Enterprise 版本,则必须在 SQL Server 内配置 SQL Server 内存的最大限额以其防止占
用全部系统内存。对于 6 GB RAM,建议您最多使用 4 GB。
最低建议硬件
超大型部署 大型部署
中型部署
[a]
小型部署
[a]
设备数量
最多 4000 最多 2000
最多
500
最多
100
系统类型
物理机/虚拟机 物理机/虚拟机
物理机
/虚拟机
物理机
/虚拟机
内存
8 GB 8 GB
6 GB
4 GB
处理器
共 8 核 共 8 核
共
4 核
共
2 核
数据库
SQL Standard SQL Standard
SQL Express
SQL Express
数据库位置
远程 [b] 远程 [b]
本地
本地
硬盘驱动器
20 GB 10 GB
6 GB
6 GB

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OME 2.0 的安装环境需求
项目
OME 1.3
最小需求 OME 2.0 最小需求
操作系统
Windows Server 2008 SP2
标准版 (x64)
Windows Server 2008 SP2
企业版 (x64)
Windows Server 2008 R2 SP1
标准版
Windows Server 2008 R2 SP1
企业版
Windows Server 2012
标准版
Windows Server 2012
企业版
Windows Server 2012 R2
标准版
注
: OpenManage Essentials 版本 1.3 仅受 x64
操作系统支持
Windows Server 2008 SP2 标准版 (x64)
Windows Server 2008 SP2 企业版 (x64)
Windows Server 2008 R2 SP1 标准版
Windows Server 2008 R2 SP1 企业版
Windows Server 2012 标准版
Windows Server 2012 企业版
Windows Server 2012 R2 标准版
注: OpenManage Essentials 版本 2.0 仅受 x64 操
作系统支持
网络
100M
或者更高 1G 或者更高
浏览器
Microsoft IE 8,
9, 10 或 11
Mozilla Firefox 22
或 23
Google Chrome 27
, 28, 29 或 30
Microsoft IE 9, 10 或 11
Mozilla Firefox 22 或 23
Google Chrome 30 或 31
数据库
Microsoft SQL Server 2008 或更高(OME 安装包已包含 SQL Express)
注:
OME 安装仅在一个不区分大小写的 SQL Server 实例中受支持。
用户界面 Microsoft Silverlight 5.1 (OME 安装包已包含)
.NET 4.5 (OME 安装包已包含)
VC++ 2012
Runtime 1
1.0 (OME 安装包已包含) Runtime 11.0 (OME 安装包已包含)
注: 有关 OpenManage Essentials 版本 2.0 最低要求的最新的更新,请参阅以下网址上的 OpenManage Essentials 版本 2.0 支持表:
dell.com/OpenManageManuals 。
安装 OME 的具体步骤:OME 服务器安装配置
之后还要安装 SupportAssist for OME 的插件:Dell SupportAssist 详细安装步骤
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