基丁．行为评分的自动信用卡额度管理系统设计
摘
要
摘
要
随着ＷＴＯ协议的签署，我国信用卡行业竞争的加剧，信用卡管理系统发展
的滞后给高速扩张业务带来了瓶颈。信用额度管理是交通银行信用卡中心回馈优
质客户、降低风险、降低客户的流失率、提高客户的忠诚度，提升长期获利能力
的重要手段。传统的信用卡客户额度手工管理方式，仅仅局限于新发卡客户的额
度制定，对于针对不同客群自动匹配风险政策、提高客户额度调整频率、灵活变
更额度调整策略、响应客户致电即时调高信用额度申请等额度管理操作，缺乏精
确、快速额度判断机制，对于额度调整策略不能做有效的追踪和优化，满足日益
增长的客户的额度管理需求。
针对目前交通银行信用卡中心粗放式的客户额度管理模式，首先通过对传统
的手工的客户额度管理流程进行分析，明确了开发客户额度自动管理系统的功能
需求、核心流程。在此基础上，分析了基于ＳＯＡ架构的客户额度自动管理系统
的总体架构，并基于客户行为评分的建模技术、利润和成本分摊、客户分群技术
分析了Ｌｉｎｋａｇｅ数据处理子系统、策略数据库子系统、ＴＲＩＡＤ系统的客户管理子
系统和报表分析子系统等核心子系统的设计和实现。其中，重点讨论了客户行为
评分模型构建和应用。最后．对于模型技术在信用卡管理系统中的广泛的应用前
景进行了展望。
关键词：额度管理；ＳＯＡ架构；行为评分；成本分摊；客户分群
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