腾讯游戏开发事故：从运营事故到紧急修复

本文主要介绍了腾讯游戏开发流程中的一个运营事故案例，涉及游戏内的宠物交易欺诈投诉、紧急修改、道具复制漏洞的出现及处理、游戏开发的各阶段和IGD（集成游戏开发）流程。 在游戏开发过程中，运营事故是不可避免的挑战。案例中，由于用户投诉游戏中存在开店交易宠物欺诈现象，团队迅速采取行动，关闭宠物交易功能，并进行了完整的修改，包括内部和外部网络的测试。然而，在修改过程中，不慎引入了一个道具复制的漏洞，导致道具被大量复制并扩散到各个大区。面对这种情况，开发团队再次紧急修复，经过内外网测试后进行全服更新，并扫描数据库以备后续处理。最终，决定公告修复BUG而不回档，并对受影响的玩家进行补偿。 游戏开发流程通常包括以下几个阶段： 1. **概念阶段 (Concept)**：在这个阶段，产品核心概念被提炼和确定，是整个游戏的创意起点。 2. **预生产阶段 (Pre-Production)**：依据产品核心概念规划产品特性表，验证技术风险，确立美术风格，确保资源的有效利用。 3. **初步生产阶段 (First-Production)**：完成核心系统开发，准备工具和制作流程，通过TDR1（技术设计评审）和GR2（关键里程碑评审）进行评审。 4. **全面生产阶段 (Full-Production)**：基于全部产品概念进行产品开发，包括MTDR（中期技术设计评审）、TDR2（技术设计评审2）和GR3（关键里程碑评审3）。 5. **β测试阶段 (Beta)**：通过封闭测试（CB）验证产品核心概念和产品质量，同时进行MTDR、QR（质量评审）和GR4（关键里程碑评审4）。 6. **上线阶段 (Live)**：根据产品核心概念进行宣传和推广，GR5（关键里程碑评审5）确保游戏顺利发布。 7. **最终阶段 (Final)**：产品发布后的维护和更新，解决用户反馈的问题，持续优化游戏体验。 IGD流程强调了从早期就对市场和目标用户进行定位和分析，以降低风险，提升产品的品质和上市速度。通过各个阶段的评审点，确保项目的稳步进行和质量控制。 游戏开发不仅需要高效的技术实施，还需要紧密的团队协作和危机应对能力。在面对运营事故时，快速响应、准确诊断和有效修复是至关重要的，同时，良好的开发流程管理能够避免或减少类似问题的发生。