信息系统项目管理师考试历年考点汇总

"这是一份关于‘计算机软考管理师’的备考资料，包含了历年信息系统项目管理师考试的上午选择题考点汇总。这份资料由91grk软考命题研究中心编制，涵盖了从2010年上半年到2012年下半年共六次考试的题目，具有较高的参考价值。资料内容包括但不限于生命周期的四个阶段、信息系统规划方法、软件开发方法模型、电子标签RFID、电子商务类型、IT服务管理、CRM、云计算、信息资源标准化、软件测试与维护、软件质量特性、信息安全等多个方面，是准备计算机软考管理师考试的重要参考资料。考生可以通过访问www.91grk.com获取更多相关资料。" 本文将详细解析这些知识点： 1. **生命周期的四个阶段**：这是指软件开发生命周期（SDLC），通常包括规划、设计、实施和维护四个阶段，每个阶段都有其特定的任务和产出。 2. **信息系统规划方法**：包括业务流程分析、需求分析、系统选择和实施计划等，旨在确保信息系统的建设和改进符合组织的战略目标。 3. **软件开发方法模型**：如瀑布模型、迭代模型、敏捷开发等，每个模型都有其适用场景和优缺点。 4. **电子标签RFID**：一种非接触式的自动识别技术，通过无线射频信号识别特定目标并读写相关数据，常用于物流、库存管理等领域。 5. **电子商务类型**：包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）、C2B（消费者对企业）等多种模式。 6. **IT服务管理**：遵循ITIL（信息技术基础设施库）框架，确保IT服务的质量和效率，包括服务级别协议、变更管理和问题管理等。 7. **CRM（客户关系管理）**：关注企业的销售、市场营销和服务，通过自动化工具提高客户满意度和忠诚度。 8. **云计算**：基于互联网的计算方式，提供按需访问的共享计算资源，如服务器、存储和应用程序。 9. **信息资源标准化**：制定统一的数据格式和通信协议，促进信息交换和系统互操作性。 10. **软件测试与维护**：包括单元测试、集成测试、系统测试和验收测试等，确保软件质量和性能；软件维护则涉及修复错误、添加新功能和适应环境变化。 11. **信息安全**：涵盖密码技术、加密解密、访问控制、风险评估、安全策略、安全等级保护等方面，保护信息免受未经授权的访问、修改或泄露。 12. **UML（统一建模语言）**：用于软件工程的图形表示工具，支持系统建模、需求分析和设计。 这些知识点构成了信息系统项目管理师考试的核心内容，对于备考者来说，理解和掌握这些概念是至关重要的。