Avaya融合通信战略：打造企业级解决方案

"迈向融合通信之路 - Avaya的融合通信技术战略" Avaya在其白皮书中提出了企业级融合通信的概念，旨在通过集成通信功能和业务流程来提升企业效率和效果。这种融合通信不仅仅是将语音和数据网络结合，而是进一步将通信系统与企业应用如客户关系管理(CRM)解决方案相结合，形成一体化的通信解决方案。白皮书详细探讨了这一领域的多个关键技术和趋势，包括： 1. **融合网络**：传统的独立语音和数据网络逐渐被统一的网络架构取代，以提供更高的效率和更低的成本。融合网络允许不同类型的通信在一个平台上无缝交互。 2. **SIP和存在**：Session Initiation Protocol (SIP) 是推动融合通信的关键协议，它允许创建、管理和终止多媒体会话。而存在技术则确保了用户状态的实时更新，使得通信更加智能化和即时。 3. **XML**：Extensible Markup Language (XML) 在融合通信中用于数据交换和互操作性，使不同系统能够理解和处理来自各种来源的信息。 4. **Web服务**：通过使用Web服务，通信功能可以作为服务嵌入到各种业务应用中，实现更深层次的集成和自动化。 5. **应用服务器**：应用服务器支持融合通信的实现，提供了一个平台来托管和管理通信相关的应用程序和服务。 6. **Avaya通信架构**：Avaya提出了一种通信架构，该架构旨在支持高可用性、可扩展性和安全性，满足虚拟企业的需求。这包括对企业级解决方案的强调，这些解决方案能够处理分布在各地的员工、客户、合作伙伴和供应商的需求。 7. **融合的供应链情境**：白皮书还探讨了融合通信如何改进供应链管理，通过实时通信和协作提升效率，减少延迟并优化决策过程。 8. **Avaya的实践与展望**：Avaya分享了公司在融合通信领域的实践案例，展示了如何将理论转化为实际的业务效益。 白皮书强调，面对企业对成本控制和网络资源需求的矛盾，融合通信提供了解决之道。通过这种策略，IT经理可以实现更丰富功能的同时，确保技术投资符合整体业务目标。通过这种方式，Avaya的融合通信愿景不仅解决了技术挑战，也助力企业应对业务连续性、节约成本和提升业绩的诉求。