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应聘经理:可以先付给我一定报酬,也可以在我的业绩中补贴,以实际效益说话,这样总可以吧?
总经理:我考虑一下吧。今天先到这里,我会让人事部通知你的。
【自检 1-
2】
以上案例总经理应该对该应聘者作何决断?请说明原因。
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第三讲 与上司相处的七大原则(一)
上司永远是对的
居世界 500
强企业首位的沃尔玛公司要求自己的员工面对顾客时要遵循两条原则:第一,顾
客永远是对的;第二,假如顾客错了,遵照第一条原则执行。此原则可以为中层管理者处理与上
司的关系提供借鉴:上司永远是对的;假如上司错了,则按照第一条原则执行。作为中层管理者
应该坚定以下信念:上司不会犯错,即使犯错了,也一定是中层管理者自己弄错了;即使没有弄
错,也一定是自己让上司犯了错,最后还是中层管理者的错误。
(一)顾及上司颜面
讲究面子是中国人自尊心的体现,几乎每个中国人都好面子,而上司对面子问题更为重视。
【案例】
某企业总经理在一次会议上通知中层管理者:12 月 5 日,某著名管理专家在北京授课,要求所有的中层管理
者都去参加。事实上,讲座时间是 12 月 3 日而不是 12 月 5 日。此时作为下级正确的做法是领会通知精神,然后
私下对总经理说明正确的讲座时间,而不是在大庭广众之下当即纠正。
【案例】
总经理吃过午饭马上开始做报告,仓促之下忘记了擦掉嘴巴上的一粒米,各部门经理都已在会场中落座,此
时作为中层管理者如果直接站出来指出上司的米粒问题就会使上司面红耳赤。有经验的中层管理者会上来为总经
理倒茶,在倒茶的同时用自己的身体把总经理掩护住,悄悄地给总经理示意一下。
(二)合理
坚持圆满沟通
如果上司确实提出了错误要求或存在错误想法,中层管理者应该合理地坚持,圆满地沟通,
避免上司的错误带来严重后果。
【案例】
乾隆是中国历史上比较有作为的皇帝之一。乾隆朝代有几位大臣也很优秀,譬如纪晓岚、刘墉等,和绅虽是
贪官,但和绅精通四种语言,就能力而言也比较优秀。有一天,乾隆皇帝当众与刘墉发生争执,乾隆皇帝感觉自
己颜面受损,于是下令处死刘墉。刘墉回家把澡盆里装满热水,穿着衣服洗了一个热水澡,然后浑身湿漉地面见
皇帝。乾隆见刘墉活着回来,顿时火冒三丈,质问刘墉为什么抗旨不遵。刘墉说:“报告皇上,我刚才很努力地去
死了,但是没有死成,我想要用水把自己淹死,但是在死的途中遇到了屈原,屈原把我大骂一场,说自己当年投
江而死,是因为遇到昏君,而刘墉遇到明君不应寻死。”乾隆皇帝心想如果处死刘墉,自己就成了昏君,因此赦免
了刘墉,这是合理坚持、圆满沟通的典范。
【案例】
春秋时的齐国国君景公喜欢养鸟,并设置专门管鸟员——族邹。有一天族邹不小心使景公最心爱的鸟飞掉了,
景公很生气,正要处死族邹的时候,一位大臣说:“大王,族邹罪该万死,有三大罪状,容我把他的三大罪状公之