6 Sigma项目实例：黑带的项目定义与执行指南

"该文档是关于黑带如何执行六西格玛项目的实例教程，涵盖了项目定义阶段的关键步骤，包括商业问题的确定、项目选择工具、定义阶段的任务以及问题陈述、宏观图的绘制和目标陈述的要点。" 在六西格玛管理中，黑带角色是一个关键的领导角色，负责实施改进项目以提升效率、降低成本和提高产品质量。本教程详细介绍了黑带如何从项目定义阶段开始，确保项目的成功执行。 1. 确定主要商业问题： - 目标：明确项目预期达成的最终状态或成果。 - 目的：阐述项目为何重要，它将解决什么问题或实现什么业务需求。 - 可交付使用的：定义项目完成后应提供的具体成果，如报告、新流程或产品改进。 2. 项目选择工具与标准： - 工具：包括宏观图、帕累托图分析、鱼骨图和因果矩阵图，用于识别问题的根本原因和优先级。 - 标准：例如，减少70%的缺陷，第一年节省$175K，4个月的项目周期，最小的资金总额，以及满足黑带的培训目标。 3. 定义阶段的任务： - 项目陈述：清晰地概述项目的目标、范围和预期结果。 - 预测节省金额：估算项目完成后可能带来的经济效益。 - 问题陈述：详细描述问题的各个方面，包括问题的性质、地点、时间、涉及的工序、受影响的人员和问题的严重性。 - 绘制宏观图：从供应商到输入、工序、输出再到客户的流程图，帮助理解整个过程。 - 主线描述：概述项目的主要流程或关键路径。 - 组建项目团队：确定参与项目的团队成员及其职责。 - 财务评估：评估项目的成本效益，确保项目的经济合理性。 4. 问题陈述的六个方面： - 问题定义：明确问题的具体内容。 - 发现位置和时间：指出问题出现的情境。 - 涉及工序：识别问题在哪个过程环节发生。 - 影响对象：说明问题影响的部门或个人。 - 严重程度：评估问题对业务的影响程度。 - 发现途径：解释如何发现或识别到这个问题。 5. 绘制宏观图： - 这是一个可视化工具，通过显示供应链、输入、过程、输出和客户的关系，帮助团队理解和优化整个流程。 本教程通过实例和详细步骤，为黑带提供了一个清晰的指南，帮助他们系统地定义和启动六西格玛项目，以实现企业管理和效率提升的目标。