2012上半年系统集成项目管理师考试真题及答案详解

2012年上半年系统集成项目管理工程师考试涉及了多方面的专业知识，旨在考察考生对信息系统集成项目管理的理解和实践能力。以下是一些关键知识点的详细解释： 1. 项目管理的重要性： - 系统集成项目管理是确保项目成功的关键因素，选项A（①管理②商务）正确，因为有效的项目管理能协调技术、商业需求和资源，从而降低风险并保证项目的顺利进行。 2. 系统集成资质评定条件： - 根据《计算机信息系统集成资质等级评定条件（修订版）》，选项C（企业是否通过了质量管理体系认证）不是必备条件，这表明企业在申请资质时，除了财务和软件开发实力，还需关注质量管理等其他方面。 3. 信息系统集成项目特点： - 选项A强调采用最新技术，正确；选项B指出项目对管理与领导的要求高，正确；选项C提及需求变化管理，符合实际情况；选项D提到人员流动率问题，也是集成项目常遇到的问题。然而，选项C的表述可能不够全面，因为需求不明确是常态，但有效的沟通和变更管理策略才是控制风险的关键。 4. 系统集成资质标准： - 对于一级资质企业，规定了项目管理资质人员的数量，即m=35名，高级项目经理不少于n=10名。这体现了对高级人才在项目管理中的重视。 5. 资质监督管理： - 获证单位需要定期自我检查和接受认证办公室的抽查，选项C提到的三年换证检查是正确的，而未按规定进行检查的单位会被注销资质。 6. CRM中的数据类型： - 在客户关系管理（CRM）中，体现历史记录和交互数据的是描述性数据（A），这些数据反映了用户行为、产品使用和客户服务等信息。 总结起来，2012年上半年的系统集成项目管理工程师考试重点考察了项目管理的综合运用、资质管理要求、项目特性、以及信息技术行业中具体业务模块如CRM的数据管理。理解和掌握这些知识点对于备考者来说至关重要。