员工问卷中的‘撰写墓志铭’问题：文化差异与资产衡量挑战

员工问卷中常见的“撰写墓志铭”现象，由叶仁杰博士提出，针对的是企业在评估人力资源这一昂贵的第一资产时遇到的问题。员工问卷作为衡量员工价值的重要工具，其有效性在跨国应用中受到文化差异的挑战。作者强调了在引进国外问卷时，必须考虑诸如薪酬计算方式、人口统计问题以及问卷回收率等文化差异。例如，西方企业可能习惯年薪制，但国内企业如果沿用可能会增加受访者的负担，导致填写过程复杂甚至出错。 “有脚资产”概念源自Mayo的研究，指的是具备专业知识和技能的流动人才，对现代知识经济至关重要。这些人才流动性大，平均在一家公司的全职工作时间较短，使得留住他们并发挥其价值显得格外重要。企业不仅要在薪酬上进行投入，还要考虑到福利、医疗保险等长期成本，如美国500强企业的数据所示，每个员工每年为公司创造约20万美元收益的同时，公司为他们支付的医疗福利和员工福利达到12万美元以上，且这个数字每年还会有所增长。 问卷不仅是收集员工满意度和绩效信息的工具，也是维护员工关系和企业文化的桥梁。然而，如果问卷设计不适应本地文化，或者回收过程带有强制性，就可能导致员工出于应付心理或策略性回答，从而扭曲真实情况，形成所谓的“撰写墓志铭”现象。这种现象在国内企业中尤为常见，作者呼吁业界对此现象给予充分关注，并在设计和执行员工问卷时充分考虑本土化因素，确保问卷的有效性和真实性。