电子商务师技师理论考试重点解析

"该文档是电子商务师技师理论的复习资料，包含了多项选择题及答案，旨在帮助考生准备相关考试。内容涉及计算机网络的历史、网络设备的识别、商务网站的结构设计、订单处理流程、网络市场定位策略、客户行为分析、网络银行服务、网络银行的特点、第三方支付平台以及商务网站管理和维护等多个方面。" 详细知识点说明： 1. 计算机网络发展历史：第二代计算机网络的典型代表是20世纪60年代的ARPANET，它是互联网的前身。 2. 计算机网络发展阶段：计算机网络经历了四个主要阶段，分别是早期实验阶段、资源共享阶段、标准化阶段和高速网络阶段。 3. 常用网络设备：路由器、网络适配器和交换机是常见的网络设备，而键盘不是网络设备。 4. 商务网站结构设计：第一步是定义商务网站管理目标，然后才是数据类、功能组和结构的定义。 5. 订单处理流程：该流程通常包括5个部分，如资源质量、资源数量、资源成本、资源筹措成本等。 6. 网络市场定位：定位过程包括分析现状与自身优势、选择优势以及优势的沟通与表达。 7. 客户行为分析：分析在线购物行为、Web使用习惯、利益诉求、点击率、站点忠诚度和购买经历等属于行为细分变量，用于理解客户需求。 8. 网络银行服务：家庭银行、企业银行和信用卡业务是网络银行的基本业务，而国际理财可能不属于基本业务范畴。 9. 网络银行特点：无分支机构、开放性与虚拟化、运营成本低和创新化是网络银行的主要特点，其中运营成本低是其优势之一。 10. 第三方支付平台：支付宝、易支付和财付通是典型的第三方支付平台，而网银支付是银行提供的直接支付方式。 11. 网络银行特点：无分支机构、开放性与虚拟化和创新化是网络银行的特点，运营成本不是网络银行的特点，而是它的一个优势。 12. 商务网站管理：实施商务网站管理制度的第一步是建立网站管理团队，然后进行分析、制定成本预算和实施维护制度。 13. 网站软件维护：纠错性维护、完善性维护和预防性维护是网站业务软件维护的常见类型，而不适应性维护不是。 14. 商务网站组织结构：常见的组织结构有金字塔式和扁平结构，线性结构不属于典型的商务网站组织结构。