组织级运维服务目录详解

"运维服务目录0402-0403-模板20.docx" 是一个关于组织级运维服务目录的文档，主要用于规范和定义IT服务提供商为客户提供的一系列服务项目。文档中详细列出了硬件运维服务和软件运维服务的分类、服务名称、服务代码以及服务内容概要说明，旨在确保服务质量并满足ITSS（信息技术服务标准）的认证要求。 在硬件运维服务部分，主要分为两个中类：主机运维服务和存储运维服务。主机运维服务细分为小型机运维服务和PC服务器运维服务，分别针对不同类型的服务器设备提供专业维护。存储运维服务则涵盖存储光纤设备运维、存储设备运维和备份设备运维，以确保数据安全和高效运行。 软件运维服务则包括基础软件运维服务、应用软件运维服务两大类别。基础软件运维服务中，操作系统运维服务涉及多种操作系统平台如UNIX、Linux、Windows；数据库软件运维服务覆盖了Oracle、MySQL等多种主流数据库；中间件软件运维服务涵盖了Websphere、Weblogic等常用中间件。应用软件运维服务则主要指对特定应用系统的维护，如电子档案管理系统运维服务。 这些服务目录的设立，旨在为客户提供标准化、专业化且全面的IT运维支持，确保系统稳定运行，提高业务效率。每个服务都明确描述了服务内容，以便客户了解所能获得的服务范围和具体内容，同时也有利于服务提供方按照ITSS标准进行服务设计、实施和改进，从而提升整个运维服务的质量和效率。这样的模板对于规范IT服务市场，推动服务提供商提供更加优质、一致的服务具有重要意义。