SAP 销售与分销：客户层次在数据运营中的应用

"SAP 数据运营手册" 在 SAP 系统中，客户层次是一个重要的概念，尤其在处理复杂的客户结构和组织关系时。客户层次允许将具有相互依赖或组织联系的客户视为一个整体，以便于管理和提供优惠。例如，一个大型客户可能由多个独立采购的办公室组成，它们无法直接享受统一的折扣。但如果纳入客户层次，这些办公室就能通过与母公司的关联获得整体价格优势。 在建立客户层次之前，需要明确其目的。如果仅需生成报告，如销售报告，标准的报告层次功能就能满足需求，这将在第 5 章中详细讲解。若需基于特定组别设定价格，考虑使用客户主记录中的客户组即可。但若需跨客户组织提供全局性的价格协议或回扣，客户层次就显得不可或缺。 客户层次的构建基于合作伙伴确定，这使得层次结构能在销售文档中体现。这个结构由多个层次节点组成，每个节点代表客户组织的一部分，可以是单一客户（如售达方），也可以是部门或平台。最多可包含 26 层。定义客户层次类型是开始设置的第一步，这可以通过菜单路径 "IMG" -> "销售与分销" -> "主数据" -> "商业伙伴" -> "客户" -> "客户层次" -> "定义层次类型" 或事务代码〖OVH1〗完成。 在图 4-102 中，示例中展示了层次类型 A，分配给最高节点的合作伙伴功能 1A。通常，一个销售单据类型对应一个层次类型，除非在不同业务场景下需要区分。接下来，创建客户层次的相关合作伙伴确定，路径为 "IMG" -> "销售与分销" -> "主数据" -> "商业伙伴" -> "客户" -> "客户层次" -> "设置层次类别的合作伙伴确定"。 此外，文件还提及了其他关键功能，如条件技术用于定价，涉及条件表、存取顺序和定价过程；合作伙伴确定和文本确定等，它们都是销售与分销模块的核心组件。条件技术管理各种定价策略，如基于特定条件的折扣和价格调整。合作伙伴确定则决定了与销售交易相关的各个参与方的角色。 除了客户层次，产品层次也是组织产品结构的关键，用于管理产品间的关联和定价策略。信贷管理确保了销售过程中的信用风险控制，分散型销售处理技术与中央财务会计相结合，提供了高效的财务处理能力。而冻结客户功能则允许在特定情况下暂停对某些客户的销售活动。 SAP 的数据运营手册涵盖了销售与分销领域的多个方面，从基础的条件技术到复杂的客户层次管理，为企业提供了一套全面的工具来优化其销售操作和客户服务。