"企业信息资源管理-企业知识管理"
在企业运营中,信息资源扮演着至关重要的角色,尤其在知识管理的背景下。企业信息资源管理(IRM)是一个涵盖多个层面的综合过程,旨在有效地获取、组织、分析和利用企业内外部的信息,以支持决策制定和战略实施。知识管理是这一过程中的一个关键环节,它反映了企业信息资源从单纯的资料收集到转化为有价值的洞察和行动的过程。
6.4.1 企业信息资源管理的知识化演进
企业信息资源的演进经历了从数据到信息,再到知识的转变。数据是未经处理的事实和数值,它们本身不具备意义,但通过整理和分析,数据可以转变为信息,降低不确定性,增强决策能力。信息具有上下文关联性,能为企业提供决策依据。知识则更进一步,它包含信息加上实践经验,分为科学知识、判断能力和经验知识三个层次。最高级的是智能,它体现为对知识的高效应用,涉及直觉和策略。
6.1 企业信息资源管理概述
企业资源不仅是物质资产,还包括信息和知识等无形资产。企业信息资源包括内部和外部信息。内部信息如生产、财务、市场和技术信息,反映企业的实时状态;外部信息如宏观经济、科技发展、市场动态等,对企业战略规划至关重要。信息资源的特性如时效性、共享性、可存储性和可复制性,决定了其管理的复杂性和价值。
6.1.2 企业信息资源的特点
这些特点要求企业在管理信息时要考虑其时效性,确保信息的及时更新和传递;强调共享性,促进企业内部知识的流动和创新;同时,利用可存储性和可复制性,构建有效的信息存储和检索机制。
6.1.3 企业信息资源管理的特点
企业信息资源管理注重时效性,需要快速响应变化;用户导向性,满足不同用户的需求;综合性,整合各种信息源;与企业生存息息相关,是企业竞争力的重要组成部分;并强调创造性,推动信息的创新应用。
6.2 企业信息资源管理系统
企业信息资源管理系统是实现有效管理的关键工具,包括后台技术和前台技术。后台技术如ERP和MRPⅡ,侧重内部业务流程的集成和优化;前台技术如CRM,关注客户关系和市场活动。这些系统共同构成了企业信息资源管理的骨架,促进信息在整个组织内的流通和价值转化。
企业信息资源管理不仅关乎信息的收集和存储,更涉及知识的创造、传播和应用。通过有效的信息资源管理,企业可以更好地理解和利用内外部环境,提高决策效率,驱动创新,增强竞争优势。