端到端CSFB：4G语音质量的关键流程与评估体系

端到端CSFB是4G LTE网络中为了提供语音服务而设计的一种技术，它允许在VoLTE不足或者不可用的情况下，通过从4G切换到2G/GSM网络来完成语音通话。该功能对于确保高端4G用户能够获得良好的语音体验至关重要，因为全网大量的4G终端（约73%）依赖于CSFB来实现语音通信。 CSFB的核心流程包括五个关键环节： 1. **联合附着**：用户同时在LTE和GSM核心网注册，确保在切换时能无缝通信。 2. **LTE接续**：当接收到来自GSM的呼叫时，终端尝试在LTE上进行接续。 3. **呼叫建立**：如果在LTE上无法接通，终端会回落到2G网络，发起呼叫。 4. **终端振铃**：被叫终端在2G网络上收到振铃信号。 5. **挂机和返回LTE**：通话结束后，用户可以返回到4G网络。 在整个过程中，涉及到多个关键性能指标（KPIs）和质量指标（KQIs），如呼叫成功率、回落成功率、平均呼叫时延等，这些都直接影响到用户体验。例如，CSFB主叫和被叫接通率、回落成功率反映了网络的稳定性和效率；而平均呼叫时延则是衡量服务质量的重要参数。此外，还有CSFB的“接入性”、“保持性”和“完整性”，这些指标与2G语音业务进行对比，确保了CSFB服务在语音质量上的一致性。 评估CSFB网络质量的体系主要包括两个层面的指标：KQI层关注客户感知，通过如语音接续后的保持性和完整性等指标来衡量；KPI层则更侧重于网络性能，如SGs接口寻呼成功率、关联用户数等，以及业务处理能力，如短信成功率。 目前，网络质量评估体系建设已经包含了必要的数据来源，如MSS网元和信令监测系统的支持，以及话务网管的周报和手工报表方式，确保了对CSFB性能的持续监控和改进。 在实际应用中，对于CSFB网络的优化建议可能包括提升SGs接口的性能，减少寻呼失败率，优化联合位置更新流程，以及持续改进用户接入性和业务稳定性，以确保端到端的通信质量满足用户期待。这不仅关乎技术层面的实现，也关系到整个通信网络的客户服务和品牌口碑。