揭秘Siebel架构：CRM开发基石与发展历程

本文将深入探讨"基于Siebel的开发-Siebel的架构和开发浅谈"的主题。首先，我们先了解一下Siebel公司的背景和它在CRM领域的地位。Siebel Systems，由Tomas Siebel于1993年在加州创立，作为CRM理念和技术的开创者，它在早期便确立了行业领导者地位。Siebel CRM以其强大的功能、技术优势和高集成度的销售、营销和服务领域应用而闻名。 文章详细介绍了Siebel产品体系和架构，包括以下几个方面： 1. Siebel的CRM产品体系： - Siebel Business Suite：这是一套全面的解决方案，包含了eBusiness、eSales、eMarketing、eService等多个模块，还涵盖了呼叫中心应用和现场销售与服务的工具，如Siebel Sales和Field Service。此外，还有针对中型市场的定制版——Siebel MidMarket Edition。 - 产品发展历程：Siebel经历了多个版本迭代，如C/S、B/S、S/C/S等，每次升级都引入了新的架构、功能和技术，展现了其技术的持续进步和适应性。 2. 物理架构： - 客户端（Siebel Client）：分为专有客户端（DedicateClient，用于内部用户）和瘦客户端（ThinClient，适合外部用户）以及移动客户端，提供访问Siebel数据的接口。 - 服务器：负责管理和处理企业数据，包括批处理和交互式操作。 - 核心数据库和Siebel文件系统：存储企业的各种数据和文档，是架构的重要组成部分。 通过对Siebel的逻辑架构和物理架构的剖析，我们可以看到基于Siebel的开发工作是如何围绕着这些组件进行的。开发者需要理解这些架构特点，以便设计出高效、稳定且符合企业需求的定制化解决方案。同时，Siebel的不断演进也意味着开发人员需跟上技术的步伐，确保系统的兼容性和未来扩展性。在实际开发过程中，可能涉及到的技术栈包括Java、Web services、XML、Oracle或SQL Server等数据库技术，以及可能的API集成和微服务架构设计。Siebel的开发不仅关注产品功能实现，还要考虑性能优化、安全性以及用户体验的提升。