医院信息系统安全应急预案：分级与应急响应策略

医院信息系统应急预案旨在确保医院计算机网络系统的安全稳定运行，以应对可能发生的信息安全事件。预案的核心内容包括以下几个方面： 1. 总则 - 定义了应急预案的目的，即保护医院计算机网络系统的安全，支持医院信息系统（HIS）的正常运作。 - 明确了所有部门和个人的责任，不得从事危害医院利益和网络安全的活动，需遵守相关法规、操作规程和规章制度。 - 规定了问题报告机制，一旦发现网络问题，使用科室负责人需及时向信息科报告，信息科负责处理计算机病毒和网络安全威胁。 - 对软硬件设施的安装、维护和操作权限进行了规定，强调不得私自进行改动。 2. 应急响应等级划分 - 根据网络瘫痪范围、对医疗工作的影响和损失程度，将信息安全突发事件划分为四个级别：一般（Ⅳ级）、较大（Ⅲ级）、重大（Ⅱ级）和特别重大（Ⅰ级）。 - 不同级别的应急响应对应不同的问题，如Ⅳ级包括单点故障，而Ⅰ级涉及严重系统崩溃和灾难性故障，如服务器崩溃、网络系统软件丢失等。 3. 预案启动与现场处理 - 当发生IV级和Ⅲ级事件时，信息科负责现场检测和维修；I级和Ⅱ级事件需上报高层领导并启动高级别预案，由信息科主导应急处理。 - 在网络整体故障时，设有应急操作策略：轻度故障15分钟内转为手工操作，涉及门诊、挂号收费等；中度故障3小时内转手动，包括住院医生工作站和护士工作站等；严重故障12小时内，可能全面转为手工操作，涉及手术室和医技检查等关键部门。 此预案对于保障医院日常运营的连续性和患者服务的稳定性至关重要，它明确了在不同紧急情况下如何快速响应和恢复，确保在面对信息安全危机时能够有效控制影响，减少损失。