JSP开发的客户关系管理系统设计与实现

"《客户管理系统》论文是一篇关于使用JSP开发客户关系管理系统的高校毕业论文，涵盖了系统的需求分析、总体设计、详细设计以及各个功能模块的实现。论文还涉及了Struts框架的工作原理，强调了客户关系管理在企业中的重要性，旨在提升企业核心竞争力。" 这篇论文详细阐述了如何利用JSP技术构建一个Intranet环境下的客户关系管理系统，以适应全球化市场竞争。系统的主要目标是帮助企业管理和优化与客户的关系，提高客户满意度和忠诚度，进而实现客户价值最大化。论文指出，客户资源是企业竞争力的关键，因此需要有效的客户管理系统来维系新老客户。 在系统分析部分，论文首先进行了需求分析，列出了系统应具备的各项功能，包括但不限于客户信息管理、订单处理、销售数据分析等。接着，进行了可行性分析，从技术、经济、操作和法律四个方面论证了项目的实施可能性。 在总体设计章节，论文提出了项目规划，明确了系统的功能结构，并展示了系统功能结构图。在系统设计部分，详细介绍了设计目标、开发及运行环境的选择，如数据库设计选用的可能是MySQL或Oracle等。此外，论文还探讨了网站的总体架构，包括系统架构设计、文件架构、首页的运行结果以及类的分布。 在后续章节中，作者深入讲解了各个关键模块的设计与实现，如基础信息维护模块，它包含了工具层、样式层、持久层和服务层的实现细节。工具层负责基础操作，样式层处理用户界面，持久层处理数据存储，服务层则负责业务逻辑。这些层次的设计遵循了MVC（Model-View-Controller）模式，使得系统具有更好的可维护性和扩展性。 论文最后总结了开发过程中的经验和收获，并列举了参考文献、数据表和文件架构图作为附录，为读者提供了全面的参考资料。 通过这篇论文，读者可以了解到JSP开发客户管理系统的基本流程和技术要点，同时对Struts框架有更深入的理解，对于从事相关领域的开发者和学习者来说，是一份宝贵的参考资料。