IBM LOVEM流程图绘制与应用解析
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更新于2024-08-02
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"IBM流程图画法"
IBM流程图画法,主要使用的是LOVEM(Line Of Visibility Enterprise Modeling)技术,这是一种由IBM开发的用于描绘流程的图形化工具。LOVEM图强调用直观易懂的方式展示流程中的各种活动,帮助理解和分析业务流程。
1. **LOVEM图的概念**:
- LOVEM图是一种流程制作技术,通过图形化表达,清晰地展示流程中的活动、时间顺序、输入输出、接口关系以及执行角色等关键信息。
- 它有助于理解如何满足内外部客户需求,展示活动间的逻辑关系,以及与信息系统的交互。
2. **为何使用LOVEM图**:
- 主要用于分析现有流程、设计优化流程和评估流程是否符合预设目标。
- 提供了一种标准化的方法,使得不同组织、部门之间能够更好地沟通和协作。
3. **流程的定义**:
- 流程是一系列可重复的活动,从输入开始,通过增值行为,产生输出。
- 涵盖了人员、设备、程序和材料的组合,形成产生特定结果的业务活动。
4. **流程设计方法**:
- 明确客户需求和业务目标,确定业务范围和策略。
- 细化业务活动,分配执行角色,明确输入/输出,识别IT系统接口。
- 最终,用LOVEM图将这些元素可视化。
5. **LOVEM图的要素**:
- 包括服务接触点、客户、部门/角色、信息系统、目标、活动描述、执行者、输入/输出、时间周期、人机互动和批处理等。
- 每个要素都有其特定的含义,例如服务接触点是客户与业务交互的关键点,信息系统表示流程中的技术支持。
6. **LOVEM图样例**:
- 样例中展示了标题的编写规则,虚线区分客户与业务,带状区和角色线帮助区分不同角色和活动。
- 自动操作线则标识了流程中的自动化部分。
7. **应用价值**:
- 对于企业而言,LOVEM图有助于流程优化,提升效率,减少误解,同时为培训和改进提供清晰的参考框架。
通过深入理解和运用LOVEM图,IT专业人士可以在设计和改进业务流程时,确保所有相关的活动、角色和接口都得到充分考虑,从而提高整体业务运作的效率和效果。
2009-05-09 上传
2010-03-31 上传
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hongshiaibi
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