IBM LOVEM流程图绘制与应用解析

"IBM流程图画法" IBM流程图画法，主要使用的是LOVEM（Line Of Visibility Enterprise Modeling）技术，这是一种由IBM开发的用于描绘流程的图形化工具。LOVEM图强调用直观易懂的方式展示流程中的各种活动，帮助理解和分析业务流程。 1. **LOVEM图的概念**： - LOVEM图是一种流程制作技术，通过图形化表达，清晰地展示流程中的活动、时间顺序、输入输出、接口关系以及执行角色等关键信息。 - 它有助于理解如何满足内外部客户需求，展示活动间的逻辑关系，以及与信息系统的交互。 2. **为何使用LOVEM图**： - 主要用于分析现有流程、设计优化流程和评估流程是否符合预设目标。 - 提供了一种标准化的方法，使得不同组织、部门之间能够更好地沟通和协作。 3. **流程的定义**： - 流程是一系列可重复的活动，从输入开始，通过增值行为，产生输出。 - 涵盖了人员、设备、程序和材料的组合，形成产生特定结果的业务活动。 4. **流程设计方法**： - 明确客户需求和业务目标，确定业务范围和策略。 - 细化业务活动，分配执行角色，明确输入/输出，识别IT系统接口。 - 最终，用LOVEM图将这些元素可视化。 5. **LOVEM图的要素**： - 包括服务接触点、客户、部门/角色、信息系统、目标、活动描述、执行者、输入/输出、时间周期、人机互动和批处理等。 - 每个要素都有其特定的含义，例如服务接触点是客户与业务交互的关键点，信息系统表示流程中的技术支持。 6. **LOVEM图样例**： - 样例中展示了标题的编写规则，虚线区分客户与业务，带状区和角色线帮助区分不同角色和活动。 - 自动操作线则标识了流程中的自动化部分。 7. **应用价值**： - 对于企业而言，LOVEM图有助于流程优化，提升效率，减少误解，同时为培训和改进提供清晰的参考框架。 通过深入理解和运用LOVEM图，IT专业人士可以在设计和改进业务流程时，确保所有相关的活动、角色和接口都得到充分考虑，从而提高整体业务运作的效率和效果。