"管理信息系统是21世纪高职高专规划教材•工商管理系列的一部分，由李广水主编，中国人民大学出版社出版。该书涵盖了管理信息系统的各个方面，从基本概念到开发方法，再到技术基础和系统生命周期的不同阶段。本书旨在帮助读者理解和掌握管理信息系统的本质及其在企业管理中的应用。"
知识点详细说明:
1. **信息**：信息是经过加工的数据，能影响接收者的决策，增加知识，具有价值。信息包括信源、信宿、媒介、信道和反馈。
2. **数据与信息的区别**：数据是未经处理的基础事实和数字，而信息是数据经过处理后，对人们有意义和价值的形式。
3. **系统**：系统是由多个相互关联和相互作用的部分组成的整体，具有特定的功能。
4. **信息系统**：信息系统是集成的技术、人员、设备和程序，用于收集、处理、存储、传播和管理信息，支持组织的决策和运营。
5. **管理信息**：管理信息是与企业管理和决策相关的信息，常见形式包括报告、统计分析、市场趋势等。
6. **管理信息系统的概念**：它是一个支持组织决策和管理活动的集成系统，主要特征包括自动化、决策支持、组织范围覆盖等。
7. **管理信息系统结构**：结构包括硬件、软件、数据、人员和过程五个组成部分，结构原则包括整体性、目的性和动态性，开发中需考虑这些原则以确保系统有效性和适应性。
8. **管理信息系统对管理的支持**：通过提供准确及时的信息，支持计划、控制、决策和协调等管理活动，优化组织运营。
9. **客户关系管理(CRM)**：CRM强调建立、维护和深化企业与客户的关系，以提高客户满意度和忠诚度。
10. **企业流程再造(BPR)**：BPR是彻底改变工作流程以提高效率，涉及到技术变革和人文因素，如员工态度、组织文化等。
11. **在BPR中，技术和组织的重要性**：两者同等重要，技术是变革的工具，而组织调整是确保变革成功的关键。
12. **战略信息系统**：与企业战略目标相一致的信息系统，通过价值链分析可以帮助企业识别竞争优势来源。
13. **价值链分析**：通过分析企业的各项活动，识别增值环节，优化资源分配，提升竞争力。
14. **知识管理**：通过获取、分享、应用和创新知识，提高企业适应性和竞争力。
15. **知识管理系统功能**：包括知识的捕获、存储、检索、共享、创新和应用等功能。
16. **信息系统技术资源管理**：涉及硬件、软件、网络和数据资源的规划、获取、配置、维护和更新。
17. **信息系统安全**：主要包括数据保护、访问控制、灾难恢复、网络安全和法规遵从等内容。
以上知识点详细解释了管理信息系统的基本概念、系统理论、信息系统的作用以及与管理、企业战略、知识管理和安全等方面的关系，为深入理解这一领域的核心内容提供了基础。
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