IT项目经理实战指南：从售前到售后的技能总结

"本书旨在为IT项目经理提供实战性的指导，特别是针对软件实施项目的管理。作者在书中分享了自己从售前到售后的项目实施经验，强调理论与实践相结合的重要性。书中详细探讨了如何进行有效的业务调研，列举了在调研过程中可能遇到的各种错误，并给出了解决策略。" 内容详解： 1. IT项目经理的角色与挑战: IT项目经理不仅需要具备项目管理的理论知识，还要拥有实际操作中的业务技能。他们经常需要处理调研、计划编写、方案设计、汇报演示等工作，这些任务需要项目经理有深厚的业务理解和技术背景。 2. 业务调研的重要性: 调研是项目启动的关键步骤，它直接影响项目的成功与否。项目经理需要清晰地组织调研工作，避免在准备阶段犯下如目标不明确、计划不细致、缺乏内部沟通和用户确认等错误。 3. 调研过程中的常见误区: - 目标不清：项目经理需要确保清楚调研的目标，以便制定针对性的计划。 - 计划不详：计划应足够详细，涵盖所有关键环节，以确保调研的全面性和准确性。 - 内部沟通不足：内部团队的共识和协作对调研的执行至关重要。 - 用户确认缺失：用户的参与和同意是保证调研结果符合实际需求的关键。 - 准备不充分：充分的准备可以提高调研效率和质量，包括资料收集、人员培训等。 - 现场调研错误：如过早进入状态可能导致信息收集不全面，匆忙进行则可能遗漏重要信息；不断提问可能导致单方面交流，忽略其他参与者的观点；不关注异常情况可能错过隐藏需求。 4. 提升IT实施服务质量: 作者指出，当前IT服务的质量很大程度上依赖于个体实施人员的能力，提倡培养一批专业且具有相同服务水平的团队是推进项目管理思路的关键。作者希望通过分享自己的经验，促进业内交流，共同提高项目管理水平，使更多人在IT实施工作中得心应手。 这本书对于想要提升实战能力的IT项目经理来说是一份宝贵的指南，它不仅提供了理论知识，更注重将理论应用于实践，帮助读者避免常见错误，提升项目管理的效率和效果。通过学习和讨论，读者可以积累经验，逐步完善自己的技能，成为更加出色的IT项目经理。