苏州云融正通：智能云呼叫中心——人工智能驱动的金融科技服务

"智能语音.pptx"文档主要介绍了智能云呼叫中心的服务——云融正通的Inelligent Cloud Call Service。该文档详细阐述了公司的基本情况、产品特性、应用场景以及合作案例。以下是主要内容概述： 1. 关于云融正通：苏州一道正通成立于2014年，专注于互联网金融和消费金融领域，提供尖端的人工智能和大数据解决方案，尤其在信贷流程的交互服务上表现出色。团队由科大讯飞、Avaya、中兴通讯和平安银行等行业的技术专家构成，能为金融企业提供全方位的技术支持。 2. 产品介绍：主要产品是智能交互式外呼云服务，它基于语音识别、自然语言处理和语音交互技术，实现24/7的实时语音交互，具有成本低、运营效率高、数据积累和安全稳定的特点。服务包括客户审核、信息通知、贷中管理和贷后催收等。 3. 应用场景：涉及电话回访增强互动、售后服务提升形象、电话销售提高效率、风险控制、信用转化以及智能预测式外呼等，支持一站式SaaS云接入，简化接入流程，同时提供了本地和云混合部署选项，适应不同规模和需求的客户。 4. 案例展示：文档未列出具体的案例客户，但强调了能够与各类金融机构合作，包括中小型企业、大中型机构甚至大型持牌或上市机构，根据不同机构的技术基础和资源需求提供定制化的服务和实施方案。 5. 服务优势：除了价格优势和全天候服务，还包括成本节约（无需额外培训）、数据资产积累（用于业务优化）、专业定制化服务（包括话术和录音）、以及安全性和稳定性。 总结来说，这份PPT详细介绍了云融正通的智能语音服务在金融服务中的应用，展示了其技术实力和在成本效益、客户服务及安全性方面的优势，并表明了其广泛适用的场景和灵活的部署策略，旨在吸引潜在的商业合作伙伴。