信息化时代的系统集成与项目管理

"系统集成项目管理工程师笔记" 这篇笔记涵盖了系统集成项目管理工程师所需的关键知识领域，主要包括信息化基础知识、信息系统服务管理和信息系统工程监理等方面。以下是这些领域的详细解释： 1. 信息化基础知识 - 信息化是指利用信息技术，改变传统工作方式，提升效率，促进社会经济发展的过程。它涉及信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才以及信息化法规政策和标准规范等六大要素。 - 电子政务是政府利用信息技术改进治理和服务的方式，包括政府间、政府对企业（G2B）、政府对公民（G2C）的服务模式。 - 企业信息化通过现代信息技术改造企业运营，例如ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）和电子商务（如B2B、B2C、C2C、G2B）等，以及利用数据仓库进行商业智能分析。 2. 信息系统服务管理 - 该体系包括提供专业的信息技术咨询、系统集成和技术支持服务，并通过资质管理制度、项目经理制度和工程监理制度来推进服务质量。 - 信息系统集成资质认证对企业而言，不仅是展示实力和参与市场竞争的手段，也是保证工程质量、规范市场的重要措施。资质评定考虑了企业的综合条件、业绩、管理能力、技术和人才实力。 - 信息系统工程监理确保工程的质量、进度、投资和变更控制，同时涵盖合同、信息和安全管理，以及协调各参与方的工作关系。 3. 信息系统工程监理 - 监理在信息系统工程中扮演关键角色，负责“四控三管一协调”，即质量、进度、投资和变更控制，合同、信息和安全管理，以及协调工作关系。 - 信息系统工程监理的发展与ITIL（IT基础设施库）和IT服务管理（ITSM）紧密关联，ITIL提供了IT服务管理的最佳实践框架，而ITSM则关注如何有效地提供和管理IT服务。 - 信息系统审计则是对信息系统开发、运行和维护过程的独立评估，确保其符合规定的需求和标准。 这些知识点对于系统集成项目管理工程师来说至关重要，不仅涉及到理论基础，还涵盖了实际操作和管理策略，有助于提升工程师在信息化项目中的专业能力和管理水平。