火车售票管理系统需求分析

“火车售票系统需求分析.docx”文档主要涉及了火车售票系统的设计和功能需求，旨在提升火车站的售票效率和服务质量。 在火车售票系统的功能需求方面，系统被划分为售票员、列车管理员和旅客三大模块，每个模块都有其特定的功能职责。 1. 售票员功能： - 管理员可以添加和删除售票员信息，新售票员需有系统管理员授权，删除后则失去操作权限。 - 售票员能修改个人密码、电话和地址，确保信息的安全和更新。 - 系统初始设置，如票价设定和折扣规则，由管理员进行，这影响到售票和退票的实际费用。 2. 列车管理员功能： - 车次管理是列车管理员的核心任务，包括新增、删除和修改车次信息。 - 新增车次适应车站运营需求变化，删除或修改则用于调整列车运行计划。 3. 旅客功能： - 查询功能：旅客可以按车次或区间查询，查询结果应能按发车和到站时间排序。 - 购票：旅客选择满意车次后，输入个人信息完成购票，记录包括会员名、车号、日期、票数和总价。 - 退票：旅客可查询个人订单并申请退票。 - 改签：根据余票情况，旅客或售票员可办理改签服务。 此外，系统还强调了车次信息的展示，包括车号、出发地、目的地、发车日期、时刻、票价和座位类型，这些信息仅供查询，不允许修改。查询结果的排序功能增强了用户体验，而售票和退票功能则确保了交易的顺畅进行。改签功能则为旅客提供了灵活的行程安排选项。 这个火车售票系统需求分析文档详尽地描述了系统各个部分的运作机制，旨在创建一个高效、用户友好的售票环境，以满足不同用户群体的需求。通过这样的系统，火车站可以更好地组织和管理售票事务，同时提高服务质量和客户满意度。