4G+手机售后规定：换新备机与授权机制

"中国移动4G+手机产品白皮书(2018版)详细规定了中国移动对于4G+手机的各项技术、功能、体验、安全和售后的要求，旨在推动终端产品的高质量发展，提升用户体验。" 这篇内容主要围绕中国移动4G+手机的发展策略和产品要求展开，以下是详细的解读： 1. **技术发展与网络建设**： - 技术发展方面，随着4G技术的演进，中国移动对4G+手机提出了更高的性能和功能要求。 - 网络建设上，可能涉及到网络频段的扩展和优化，以支持更多的用户和更高速的数据传输。 2. **4G+手机发展策略**： - 发展策略可能包括推动4G+技术的普及，提升VoLTE（Voice over LTE）等语音解决方案的用户体验，以及优化和飞信等特色业务。 3. **4G+手机产品要求**： - **无线相关要求**：明确了手机需支持的模式、频段，比如对VoLTE、CSFB（ Circuit Switched Fall Back，电路域回落）等语音方案的要求。 - **硬件体验**：可能涉及手机的外观设计、工艺材质、硬件配置等方面，确保用户握持舒适度和设备性能。 - **软件体验**：可能包含UI设计、系统流畅性、应用预装、更新策略等，提升用户操作便捷性和系统稳定性。 - **性能与稳定性**：要求手机具备优秀的运行速度、电池续航以及发热控制，确保长时间使用下的良好表现。 - **业务预置**：中国移动可能会对手机预装的应用和服务有特定要求，以推广自身的移动互联网服务。 - **安全要求**：强调了设备的安全能力等级，硬件接口保护，防止非法刷机，以及对各类用户数据的安全保护。 - **质量要求**：对手机的整体质量和耐用性提出明确标准，确保用户在使用过程中的可靠性。 4. **4G+手机产品标识与管理要求**： - 对产品的包装、标识有统一规范，便于识别和市场推广。 - 管理要求可能涉及产品的入网许可、测试流程、上市时间等。 5. **售后要求**： - **售后授权**：终端厂商需要获得中国移动的最高级别售后授权，确保销售前的准备工作，如售后系统、培训和人员认证。 - **换新备机**：终端厂商在供货时需提供一定比例的换新备机，比例根据手机价格设定，以满足用户换机需求。 - **维修备用机及备件**：对维修备用机的供应和备件管理提出要求，确保快速维修服务。 - **退市机型换新**：对于不再销售的机型，应有相应的换新政策保障用户权益。 - **终端厂商维修网点覆盖**：要求厂商在全国范围内有足够的维修网点，提供方便快捷的售后服务。 - **售后服务协同**：强调厂商与中国移动之间的协同工作，以提高整体服务质量。 以上内容是中国移动4G+手机产品白皮书的核心要点，详细规定了4G+手机从技术研发、产品设计到售后服务的全链条要求，为终端厂商提供了清晰的指导方向。