苏州旅游财经学院WLAN内网故障：运营商与校方合作排查过程

本案例主要探讨了运营商与中国某所苏州旅游与财经高等职业学校合作共建内网WLAN时遇到的问题及其解决过程。苏州旅游财经学校利用运营商提供的ZXV10W812N设备构建了自己的校园网络，通过本地转发技术实现资源共享和成本节省。在2014年5月14日，学校图文中心的CMCC-LYCJ内网突然无法使用，而其他地方的网络正常。 故障现象表现为用户在关联CMCC-LYCJ时，无法获取到网关和DNS，导致无法访问学校内网认证页面。现场检查显示，用户可以正常通过CMCC-EDU获取IP地址并完成认证，但是与CMCC-LYCJ相关的网络服务存在问题。尽管没有明显的告警信息，故障可能由以下几个方面引起： 1. AC（接入控制器）的本地转发数据配置问题，包括SSID设置和本地转发VLAN配置错误； 2. ONU（光网络单元）的数据配置问题，即本地转发VLAN的透传设置是否正确； 3. 学校核心交换机可能存在故障，影响数据转发； 4. 校园网中连接OLT（光线路终端）与核心交换机的光路可能出现了故障。 针对这些可能的原因，故障排查团队首先对AC侧进行了数据配置检查，发现SSID和本地转发VLAN配置均正确。接着，他们进一步查看了华为ONU的后台数据，确认ONU的配置也无误，排除了该部分问题。由于故障集中在CMCC-LYCJ的本地转发部分，团队决定重点检查学校内部网络结构，包括核心交换机和连接至OLT的光路，以确定故障的具体位置。 校园网的组网结构是关键因素，通过移动运营商设备接入层，学校自建上层设备，并通过光纤连接。AP同时支持两个SSID，CMCC-EDU采用集中转发模式，而CMCC-LYCJ则使用本地转发，确保内网用户的IP地址由学校的DHCP服务器分配。内网数据在AP处被封装后，会转发到核心交换机进行处理。 整个处理过程强调了对网络设备配置的深入理解和故障排除的系统性，包括了与设备供应商的协作，以及对网络拓扑和协议的清晰认识。通过逐一排查和定位，最终解决了校园内网WLAN的故障问题，保证了教学和管理的正常运行。这个案例展示了在共建内网WLAN项目中，运维团队如何有效地应对技术挑战，确保网络的稳定性和服务质量。