龙南医院：互联网+驱动的全流程智慧医疗服务升级

在【CHIMA 2019医院信息化便民惠民案例】中，大庆龙南医院实施了一场基于“互联网+”的深度改革，以提高医疗服务质量和效率，更好地满足患者需求。位于石油、石化企业中心区域的这所三级甲等医院，自1997年成立以来，一直致力于打造数字化医院，通过与互联网的深度融合，实现了全流程的智慧医疗服务。 改革的核心在于打破医院内网和互联网的隔阂，构建了一个互联网业务安全区，确保数据安全的同时，推动了诸如预约及在线支付系统的建设。这一系列举措覆盖了患者从挂号、支付到诊疗、结算、取药等整个就医过程，显著提升了患者的就医体验。 具体来说，改革包括： 1. **内外网融合**：打通了医院内部网络与互联网的连接，使得患者可以通过微信、手机APP、油田通讯114、支付宝等多种渠道进行便捷的预约挂号。 2. **移动服务平台**：建立患者移动服务平台，简化了患者的信息录入和查询，提高了就医效率。 3. **在线支付**：开通了线上支付功能，减少了患者现场排队缴费的时间，降低了折返窗口的需求。 4. **流程优化**：规范了门诊和住院流程，提高了服务的标准化和透明度。 5. **电子化服务**：推广电子就诊卡，强化了数据实名制，增强了信息安全。 6. **智能化设备**：部署了自助机、叫号系统、云计算系统等设备，减少了排队等待时间，提升患者满意度。 7. **智慧药房**：引入了智能化的药品管理和发放系统，提高了药品管理的精确性和安全性。 8. **数据共享**：实现了心电图、检查影像等医疗数据的云端存储和即时传输，便于医生查看和患者查阅。 通过这些措施，大庆龙南医院不仅提升了服务质量，还成为黑龙江省首个智慧医院，显著改善了人民群众的就医体验，体现了以患者为中心的服务理念。改革的成功表明，“互联网+医疗”是现代医院服务模式的重要发展方向，有助于提高医疗资源的使用效率，促进医疗服务的公平性和便捷性。