许继集团企业信息系统规划：战略互动与流程优化

本文档详细探讨了许继集团的企业信息系统规划，强调了IT战略与企业战略的紧密互动。在第一部分中，作者提出了以客户为中心的战略导向，倡导从战略定位转向快速前进模式，利用IT技术描绘未来的路径，以应对激烈的市场竞争。IT规划的指导方针包括战略牵引、全面提速、数字化转型和稳步实施。 业务流程分析是规划的核心，通过价值链分析法对许继集团的战略、发展历程、以及“十五”发展战略进行了深入剖析。流程分析原则被阐述，包括关注业务流程的效率、客户需求和组织目标。核心业务流程如市场营销、订单处理和产品研发得到了详细分解。例如，市场营销流程的分析揭示了存在的问题，如信息不对称和响应速度慢，提出通过实施信息系统和ERP解决方案进行改进，并明确了客户服务支持流程的测量标准。 订单业务流程的改进着重于解决订单处理中的问题，如流程不透明和问题追踪困难，通过引入IT技术来提升效率，预计这将带来显著的成本节省和客户满意度提升。产品研发流程的描述则体现了对技术创新和市场需求的紧密结合。 整体而言，这份规划旨在通过科学的IT战略与业务流程优化，推动许继集团实现数字化转型，提升竞争力，同时确保业务的连续性和效率。它不仅关注当前的运营，更着眼于未来的发展趋势，为企业提供了清晰的行动蓝图。