3G业务普及障碍：用户不愿换手机和号码

"该文件是关于中国联通3G业务的用户使用代价分析的专题材料，指出大部分用户对于使用3G业务的代价（更换手机、更换手机号码以及手机显著位置显示运营商标志）表现出较高的抵触情绪。此外，文件还包含了全球3G发展的概况，包括3G用户的高速增长率、无明显杀手级应用、3G用户的平均收入（ARPU）普遍高于2G用户，以及3G市场数据业务占比提升的趋势。同时，文件提及了3G网络的人口覆盖率情况，以及运营商在3G启动时的两种战略选择——软启动和硬启动。" 3G业务在中国联通的发展面临用户接受度的问题，主要体现在以下几个方面： 1. 更换设备与号码：大约59%的受访者不愿因使用3G而更换手机，63%的用户不接受更换手机号码，这反映出用户对改变现有通信习惯的抗拒。特别是80%的受访者对同时更换手机和号码表示无法接受，这成为了3G业务推广的一大障碍。 2. 运营商标识：40%的被访者不希望在手机显眼位置看到运营商标志，这可能涉及到用户对个人隐私和手机美观性的考虑。 3. 全球3G市场发展：全球3G用户数量在短时间内呈现爆炸式增长，到2008年底，3G用户总数达到3.93亿，WCDMA用户占比最高。尽管3G市场的ARPU值通常超过2G，但由于缺乏杀手级应用，3G市场仍面临挑战。 4. 数据业务趋势：随着3G的普及，数据业务在运营商收入中的比例逐渐提升，有助于缓解ARPU的整体下降速度。运营商通过快速提升3G网络的人口覆盖率来扩大服务范围。 5. 3G启动策略：运营商在启动3G服务时，可以选择软启动或硬启动策略。软启动适用于2G用户基础成熟且规模较大的运营商，旨在逐步过渡；而硬启动则涉及更激进的市场策略，以迅速吸引用户。 中国联通在推进3G业务时，需要考虑降低用户转换成本，优化服务，同时开发吸引人的3G应用，以提升用户接纳度，并在全球3G市场的发展趋势下，制定相应的市场策略。