瓯e办便民服务终端技术与运维全面指南

"便民服务终端技术和运维标准.pdf"文档详细规定了"瓯e办"便民服务终端的技术和运维要求，以确保终端在各类场所的高效运行和用户友好体验。该标准分为多个章节： 1. 硬件标准：分为综合版和桌面版，综合版硬件包括全加强钢架立式机柜，采用防暴设计，确保安全性和耐用性。主控模块选用Intel 4代Core i3处理器和H81芯片组，提供丰富的接口如COM、USB、VGA和HDMI，支持双屏显示，具备工业级别的稳定性和宽温适应性。触摸显示器规格高端，具有快速响应时间和高清晰度。 2. 外型设计与场地要求：设备设计注重易用性和维护性，如前后开门设计便于内部维护，且符合UL291自助设备制造标准。 3. 软件兼容性：强调硬件驱动的兼容性，如OCX控件和驱动程序的选取，以及操作系统的要求，确保终端与各种软件环境的无缝衔接。 4. 设备安装规范：详细说明了安装场地的选择、网络连接需求，以及安装和调试的步骤，确保设备能够顺利接入网络并正常运行。 5. VI设计与统一监管：强调终端的视觉识别一致性，以及统一的监管标准，有利于品牌形象的建立和管理。 6. 运维标准：包括故障修复流程，文档管理要求，以及定期的应急演练和保障措施，保证服务终端的稳定运行和及时响应问题。 这份技术与运维标准旨在确保"瓯e办"便民服务终端在硬件、软件、安装及后期运维方面的高标准和高效率，从而提升服务质量，满足不同场所的用户需求。通过遵循这些规范，终端设备能够提供可靠、便捷的公共服务体验。