重庆市xxx软件产业有限公司质量治理体系手册

"软件产业有限公司依据GB/T19001：2000《质量治理体系要求》标准，制定了一份质量手册，旨在建立、实施和持续改进公司的质量管理体系，以提升服务质量，规范员工行为，并推动质量治理的科学化、规范化和程序化。此手册由管理者代表负责实施，质量部进行监督，全体员工需遵照执行。手册内容涵盖公司概况、组织机构、质量管理体系结构、过程职责分配、质量手册说明、引用标准、适用范围、质量管理体系详细流程等，涉及文件控制、质量记录、治理职责、人力资源、设施环境、产品实现、顾客关系、设计开发、采购、生产服务、测量设备、顾客满意度测量和内部审计等多个方面。管理者代表负责确保质量管理体系的建立、实施和保持，并就质量体系业绩及改进需求向最高管理者报告，同时提高全员对满足顾客要求的意识。" 该质量管理办法的核心是GB/T19001：2000标准，它是一个国际通用的质量管理体系标准，要求公司在各个环节中注重质量管理，确保产品的质量和服务的可靠性。通过质量手册，公司明确了各级员工的职责和权限，规定了从策划到产品实现，再到资源管理、测量分析与改进的完整流程。此外，手册还强调了对顾客需求的关注，通过设计和开发、采购、生产服务等环节来满足顾客期望，同时通过内部审计和顾客满意度测量来持续改进质量。 文件操纵程序和质量记录操纵程序确保了所有活动的记录和文件的妥善管理，防止信息丢失或错误。治理职责部分明确了管理者在质量体系中的角色，包括策划、职责分配、沟通以及治理评审。资源治理包括人力资源和设施工作环境的管理，确保具备提供优质产品和服务的基础条件。产品实现章节详细描述了从策划到交付的全过程，包括与顾客的沟通、设计和开发、采购以及生产和提供服务的步骤。测量、分析和改进章节则关注内部审核和顾客满意度的度量，以此驱动公司的持续改进。 总结来说，这份“软件产业有限公司质量管理办法”是一个全面、系统性的质量管理框架，旨在通过标准化的流程和职责分配，提升公司的整体质量和客户满意度。