服饰业服饰业RFID智慧型陈列架应用方案智慧型陈列架应用方案x
背景随着科技的进步、电子媒体蓬勃发展与网际网路普及化,使得消费者极容易与方便取得大量低成本的...
背景 背景
随着科技的进步、电子媒体蓬勃发展与网际网路普及化,使得消费者极容易与方便取得大量低成本的资讯,流通业者以往
利用所拥有的资讯优势,漠视顾客需求差异,已逐渐失去企业行销优势与竞争力。提供丰富与可多方取得的资讯,在高同质性
的产品中创造差异化服务模式,让顾客拥有多样的选择及购买方案,已成为国际上精品业者努力目标。相信不久将来,若没有
系统化的方法、高科技的技术、创新的服务与精确及时的管道取得顾客情报,将无法掌握消费者的喜好与销售趋势,导致远离
顾客需要、缺乏吸引客户来店的诱因。未来精品业者要在同质性产品与产业竞争激烈中脱颖而出,必需要能够吸引客户上门、
增加营收;提升商店内的管理、作业效率;与提升服务附加价值并降低企业营运成本等多方面努力下方能达到。
RFID(RadioFrequencyIdentification)是一种无线射频识别系统,该系统由读取器(Reader)、电子标签(Tag)与应用系统端
(ApplicationSystem)所组合而成。其原理主要是透过无线通讯技术将电子标签(Tag)内晶片中的数位资讯,以非接触的通讯方
式传送到读取器(Reader)中,读取器将撷取、辨识的电子标签资讯后,即可作为后端应用系统进一步处理、使用或加值运用。
自从美国零售业大厂Wal-Mart宣布,其前100名供应商须在期限内,将其所有包装箱和货箱架上导入无线射频识别标签
(RadioFrequencyIDentification,RFID)系统后,这项已有50余年历史的科技,在短时间内被广泛的应用到流通业与物流业的
商品与过程管理及追踪上,使得流通业的工作型态起了极大的变化。国际上包含Prada、Gap、Nike等精品业者与美国Wal-
Mart与德国Metro等零售业者逐渐将商店的经营管理与服务方法的焦点转移至,如何将RFID技术导入自动化控制设备并有效结
合后端资讯流程,改变目前商品贩售的营运模式,提供顾客更佳的消费选择资讯与购物安全、丰富、便捷、效率、舒适服务的
体验,进而有效的降低商店的管销营运成本,以及吸引客源增加营业收入。
图1、Prada公司应用RFID技术大幅提升商品管理
图2、德国Metro未来商店实验计划范畴
过去常常有许多文章误导RFID可以达到完全非接触(contactless)、无视线(nonline-of-sight)的应用目的,但是,往往应用
后就产生许多的误解与失望,由于RFID有不同的频段与法规、不同的晶片技术、不同的通讯协定,也会有不同的读取距离与
复数标签读取功能,因此,规划RFID应用主要有两项课题:必须先设计RFID技术应用的整体情境流程,以掌握RFID在各应用
场所的技术需求;另外必须了解RFID应用所需要达成的目的与效益,以了解RFID可以创造的价值。本文就以目前商业司投入“
RFID智慧型陈列架应用情境与范畴智慧型陈列架应用情境与范畴
智慧型物品陈列架主要利用RFID技术,在物品上贴RFID标签,并且以RFIDReader和控制器连结网际网路,提供卖场商
品自(互)动化介绍、库存品自动查询、商品点阅率分析、物品盘点等功能,可结合无线通讯、即时显示技术、语音技术等科
技,并以无线通讯平台为基础,改变传统货架/展示架静态陈列功能,可提供消费者愉快购物经验,让其随时在互动、新奇且
科技感的环境中接触商品。