CMMI1.2：构建制度化的过程改进框架

"CMMI (能力成熟度模型集成) 是一个用于企业过程改进的框架，主要用于提升软件开发和其他工程领域的成熟度和能力。CMMI1.2版本的文档详细介绍了不同级别（包括三级）的过程域，以及每个过程域的具体目标和实践。此文档特别强调了通用目标和通用实践，它们是贯穿整个模型的基础元素，旨在促进过程的制度化。" CMMI分为五个级别，三级是一个重要的里程碑，表明组织已经建立了系统化的流程管理。在这个阶段，重点在于确保过程的执行、管理和定义。 1. **已执行过程** (GG1): 这个级别的过程确保了工作按照既定方式执行，以生产出满足特定目标的工作产品。这意味着所有必要的活动都已经实施，以完成分配的任务。 2. **已管理过程** (GG2): 在这个级别，过程不仅被执行，还被系统地管理和控制。这包括了对资源的管理，对技术人员的配备，对产出的监控和控制，以及对干系人的沟通。过程的执行是按照策略进行的，并且定期进行评审和控制，以确保目标的达成。 3. **已定义过程** (GG3): 已定义的过程是在已管理的基础上，进一步将过程标准化，形成组织内的标准操作程序。这包括制定明确的过程描述，维护过程叙述，以及将工作产品、度量和改进信息整合到组织过程资产中。这样可以确保一致性，减少不确定性，并提高效率。 4. **量化管理过程** (GG4): 这一级别引入了定量的数据分析，以便更精确地控制和优化过程性能。通过收集和分析数据，可以量化评估过程的效果，并做出基于数据的决策。 5. **优化过程** (GG5): 最高层次的目标是持续改进，通过系统地识别和解决过程中的问题，以及利用度量数据来驱动过程的优化和创新。 在CMMI中，制度化是指过程被深入组织的文化，成为日常工作的一部分，即使在压力下也能保持稳定。它强调了当需求和目标变化时，过程也应随之调整，以保持其有效性。通过逐步实现这些通用目标和实践，组织可以提升其成熟度，从而提高产品质量、项目成功率和客户满意度。