项目管理哲学与ISO9000：戴明与朱兰的质量管理

本资源是一份关于质量管理哲学的PMP（项目管理专业人员）经典教程，涵盖了ISO9000标准、Deming的PDCA循环以及Juran的10个改进步骤。教程由施小伦博士主讲，内容包括现代项目管理的各个关键领域，如项目集成管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理，并深入探讨了项目管理的基础和重要性。 在项目管理中，ISO9000是一套国际公认的质量管理体系标准，它为企业提供了建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的框架，确保产品和服务的高质量。Deming的PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环，也称为戴明环，是质量管理的核心方法，通过规划、执行、检查和行动四个阶段不断迭代，持续改进工作流程。Juran的10步改进法则强调了系统性的改进过程，包括识别改进需求、设定目标、组织资源、培训、问题解决、传播进展和认可成就等，旨在提升组织的效率和效果。 课程内容详细介绍了项目管理的各个方面，从识别项目需求到平衡质量、范围、时间和成本，再到适应不同利益相关者的需求。项目管理不仅关注做什么，更注重如何有效地去做。"做正确的事"和"正确地做事"是现代项目管理的核心理念，力求一次性把事情做好，减少错误和浪费。 此外，OPM3（Organizational Project Management Maturity Model）是项目管理协会（PMI）提出的项目管理成熟度模型，它以成熟度的四个等级、九个管理领域和五个基本过程为结构，同时考虑了环境条件和人的行为因素，旨在帮助组织提升项目管理的整体能力。 软件工程研究所（SEI）的软件工程模型也在项目管理中扮演着重要角色，尤其是在软件开发过程中，提供了评估和改进软件开发过程成熟度的标准。 这份教程对于理解和实践项目管理的全面质量管理有着重要的指导价值，无论是对于个人的专业技能提升，还是对于企业的项目执行和管理优化，都能提供宝贵的理论支持和实践指导。