24小时知识工厂：分布式团队与信息系统应用的比较研究

本篇研究论文探讨了分布团队（包括并置团队和分布式团队）在信息系统的使用以及它们对于建立24小时知识工厂的作用。随着学术界和政策研究越来越关注劳动力成本驱动的活动对就业的影响，文章着重分析了一种超越成本节省的新视角——24小时知识工厂。这种模式利用全球范围内的信息系统专业人员，如通过服务提供商框架进行的离岸和近岸站点协作，实现了全天候的工作流程。 传统的外包模型往往将任务外包给低成本地区，然后由中央站点接收处理结果。然而，24小时知识工厂强调的是无缝的连续性和协作，旨在通过减少任务周转时间、降低成本和提升整体效率来增强竞争力。研究者通过对比在一个受控现场实验中的并置软件开发团队（collocated teams）和分布式软件开发团队（distributed teams），观察他们在使用信息系统和执行任务方面的差异。 尽管宏观层面的团队绩效表现相近，但在微观层面，两种团队的使用模式和绩效各有特点。这表明组织结构本身并非决定性能优劣的关键因素，空间和时间的分离虽然带来了挑战，但通过有效的协作技术可以克服，并可能转化为战略优势。企业可以从单一的服务支持框架转向更深层次的战略伙伴关系，以适应全球化的竞争环境，将短期成本节省与长期创新和服务质量的提升相结合。 该研究的重要性在于它填补了现有文献的空白，即在新兴的信息系统技术和方法背景下，没有充分比较并置和分布式团队的差异。这对于理解如何在数字化时代有效地管理远程团队和利用信息技术以支持24小时运营的知识工厂具有重要的实践指导意义。这篇论文为企业在全球范围内构建灵活且高效的信息系统使用策略提供了有价值的经验教训。