"Oracle Auto DMS solutions通过Siebel eChannel提供了一个全面的合作伙伴关系管理模式，涵盖了从合作管理、培训、市场、销售、电子商务到服务和分析的各个环节。该解决方案利用了Siebel eBusiness架构，包括个性化、内容管理和工作流，并支持全球部署和后端应用程序集成。此外，Siebel eChannel还包括针对不同行业的特定应用程序，如汽车行业，通过CRM来优化客户体验，提升业务绩效。"
在建立全方位的合作伙伴关系管理模式中，Oracle Auto DMS解决方案的核心组件包括：
1. **合作伙伴管理器**：用于招募、登记、审批合作伙伴，管理背景信息、条款、合同和协议。它还涉及商业计划的制定和地域管理，以及权限分配。
2. **培训**：提供培训权限管理、在线培训、考试认证和个性化内容，确保合作伙伴的知识和技能更新。
3. **市场**：涵盖市场活动的策划和执行，基金管理，资料管理，以及多种渠道的市场营销工具，如电话、Web和电子邮件。
4. **销售**：包括商机管理、销售预测、销售团队协调，以及销售工具，如自动方案生成器，帮助提高销售效率。
5. **eCommerce**：提供智能化的产品推荐、配置器、动态拍卖管理，以及订单处理功能，提升在线交易体验。
6. **服务**：支持自我服务、客户服务请求管理、故障管理，以及售后服务工单处理，以提高客户满意度。
7. **合作伙伴分析**：通过报表和图表进行合作伙伴、销售、服务和市场分析，以及使用Analytics和eBusiness数据仓库进行深入洞察。
8. **Siebel eBusiness Industry Applications**：针对不同行业（如通信、保险、汽车和消费品）定制的应用，将行业特定需求融入解决方案。
Siebel eChannel基于Siebel eBusiness架构，提供了个人化、内容管理和工作流功能，同时支持多种语言和货币的全球部署。其无缝集成市场领先的Siebel eBusiness Applications套件，确保数据的一致性和业务流程的流畅性。
在汽车行业，Siebel Automotive解决方案特别强调以客户为中心，通过七大功能强化客户关系管理：客户管理、经销商管理、渠道管理、商务智能、接触点管理、汽车金融、销售和服务管理。这些功能覆盖了从市场活动策划到售后服务的整个客户生命周期，旨在通过提高客户体验和满意度，实现企业的竞争优势和更高的盈利能力。通过集成的智能分析平台和业务流程，可以实现对客户数据的深度分析，以驱动更有效的决策和业务优化。
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